Marketing: Contenterstellung mit KI & ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)
Zielsetzung des Kurses

Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse in der Erstellung von Marketinginhalten unter Einsatz von Künstlicher Intelligenz sowie im Management von IT-Services nach ITIL® 4. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von KI-Tools zur Steigerung der Effizienz und Kreativität in der Content-Produktion sowie auf der Beherrschung der Grundlagen des ITIL® 4 Frameworks zur Optimierung von IT-Dienstleistungen.

Inhalte

Der Teilbereich "Marketing: Contenterstellung mit KI" behandelt die Grundlagen der KI-gestützten Content-Erstellung, von der Ideenfindung über die Text- und Bildgenerierung bis hin zur Erstellung von Multimedia-Inhalten. Des Weiteren werden Strategien zur Content-Planung, Personalisierung, Distribution und Erfolgsmessung mit KI-Unterstützung vermittelt. Themen wie SEO-Optimierung, Automatisierung von Prozessen und die Nutzung von KI-Trends in der Contenterstellung sind ebenfalls Teil des Moduls.

Der Teilbereich "ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)" führt in die Konzepte des ITIL® 4 Service-Managements ein. Behandelt werden die vier Dimensionen des Service-Managements, das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS) und die Service-Wertschöpfungskette. Die ITIL®-Grundprinzipien und die verschiedenen ITIL®-Practices werden erläutert. Das Modul schließt mit einer Zusammenfassung der praktischen Anwendung und der Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung ab.

Lernziele
  • Analyse der Grundlagen und Chancen der KI-gestützten Contenterstellung.
  • Entwicklung von Content-Strategien und Identifikation von Content-Ideen mittels KI.
  • Erstellung und Anpassung von Texten, Bildern und Multimedia-Inhalten mit KI-Tools.
  • Aufbau von Redaktionsplänen und Implementierung von Automatisierungsprozessen.
  • Messung und Optimierung des Content-Erfolgs sowie SEO-Optimierung mit KI.
  • Verständnis der Kernkonzepte des ITIL® 4 Service-Managements.
  • Anwendung der vier Dimensionen des Service-Managements und des ITIL®-Service-Wertsystems.
  • Kenntnis der ITIL®-Grundprinzipien und der ITIL®-Practices.
  • Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Zertifizierungsprüfung.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen im Bereich KI-gestützte Contenterstellung sind relevant für Tätigkeiten im Marketing, der Content-Erstellung und im digitalen Produktmanagement. Kenntnisse im ITIL® 4 Service-Management qualifizieren für Rollen im IT-Support, im IT-Service-Management und in der IT-Projektleitung. Die Kombination beider Bereiche ermöglicht die Übernahme von Aufgaben, die sowohl technisches Service-Management als auch die strategische Content-Entwicklung umfassen.