Zielsetzung

Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in den Bereichen DevOps und IT Service Management (ITSM) nach ITIL® 4. Sie zielt darauf ab, Teilnehmer mit den Kernkonzepten, Prinzipien und Praktiken vertraut zu machen, um die Effizienz, Zusammenarbeit und Qualität von IT-Services zu verbessern.

Inhalte

Die Weiterbildung setzt sich aus zwei Hauptmodulen zusammen.

Das Modul "DevOps Foundation Fast Track" behandelt folgende Themen:

  • Einführung in DevOps und die damit verbundenen Werte und Prinzipien
  • DevOps-Kultur, Verhaltensweisen und die Rolle von Stakeholdern
  • Agile Methoden, Servicemanagement und die Zusammenarbeit in DevOps-Teams
  • Zentrale DevOps-Praktiken, einschließlich Continuous Integration, Delivery und Deployment
  • Testmethoden, Qualitätssicherung und der holistische Ansatz von "Continuous Everything"
  • Container-Technologien, Microservices und Open-Source-Lösungen
  • Lean Thinking und Lean Production im IT-Kontext
  • Metriken, Key Performance Indicators (KPIs) und Performance-Messung
  • Change Management, Resilienz und Strategien für Automatisierungsherausforderungen
  • Scrum, Kanban und skalierte agile Rahmenwerke
  • Innovative Praktiken wie ChatOps und Dojo-Methoden
  • Value Stream Mapping, Constraint Management und kontinuierliche Verbesserungsprozesse
  • Wissensaustausch und Lernmethoden im DevOps-Umfeld
  • DevSecOps und Site Reliability Engineering (SRE)

Das Modul "ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)" umfasst:

  • Einführung in ITIL® 4 und die Grundlagen des Service-Managements
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements
  • Das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS) und die Service-Wertschöpfungskette
  • Die ITIL®-Grundprinzipien und deren Anwendung
  • Überblick über die ITIL®-Practices
  • Zusammenfassung und praktische Anwendung von ITIL®-Konzepten
  • Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung

Lernziele

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmer in der Lage:

  • Die Kernkonzepte und Prinzipien von DevOps zu erläutern und deren Bedeutung für die IT-Wertschöpfung zu verstehen.
  • Agile Methoden und Servicemanagement-Praktiken anzuwenden, um die Zusammenarbeit zu verbessern.
  • Zentrale DevOps-Praktiken wie Continuous Integration und Continuous Delivery zu implementieren.
  • Die Rolle von Containern und Microservices in modernen IT-Architekturen zu verstehen.
  • Lean-Prinzipien zur Optimierung von Wertströmen anzuwenden.
  • Metriken zur Messung und Verbesserung der IT-Performance zu nutzen.
  • Die Grundlagen des ITIL® 4 Service-Managements zu verstehen und anzuwenden.
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements und das ITIL®-Service-Wertsystem zu erklären.
  • Die ITIL®-Grundprinzipien und deren praktische Relevanz zu erkennen.
  • Die ITIL®-Practices im Kontext des Service-Managements zu beschreiben.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten sind relevant für Positionen im IT-Management, in der Softwareentwicklung, im IT-Betrieb, im Projektmanagement sowie in Rollen, die sich mit der Optimierung von IT-Prozessen und der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Entwicklungs- und Betriebsteams befassen. Die Weiterbildung unterstützt Fachkräfte dabei, ihre Kompetenzen im Bereich moderner IT-Methoden und Service-Management zu erweitern.