Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Steuerung und Optimierung von IT-Prozessen im Kontext von High Velocity IT und künstlicher Intelligenz. Sie zielt darauf ab, die Transformation von Geschäftsprozessen durch digitale Technologien zu ermöglichen und die Effektivität von KI-Anwendungen im Arbeitsalltag zu steigern.
InhalteDie Inhalte umfassen die Grundlagen und Konzepte von ITIL® 4 High Velocity IT (HVIT), einschließlich der Analyse der digitalen Reife, der Formulierung von Zielbildern für HVIT und der Anwendung agiler, Lean und DevOps-Methoden. Die digitale Wertschöpfungskette, resiliente Architekturen, technologische Exzellenz und Automatisierung werden ebenso behandelt wie ITIL® Practices, datengetriebene Entscheidungen und Wertstromoptimierung.
Im Bereich künstliche Intelligenz werden die Grundlagen und verschiedene Modelle, insbesondere generative KI für Sprache, Bild und Sound, vermittelt. Der Kurs behandelt die Planung und Umsetzung von KI-Projekten, Sicherheits- und Ethikaspekte sowie die Integration von KI in den Arbeitsalltag. Werkzeuge für kritisches Denken im KI-Kontext und die Auswirkungen von KI auf die Arbeitswelt sind ebenfalls Teil der Inhalte.
- Wiederholung ITIL® 4 Foundation
- Einführung in ITIL® 4 und High Velocity IT
- Agile, Lean und DevOps in HVIT
- Digital Product Lifecycle Management
- Lean Prinzipien und Kanban in HVIT
- Cultural Change und Verhaltensmuster in HVIT
- Technologische Exzellenz und Automatisierung
- Digitale Produkte und Wertschöpfungskette
- ITIL® Practices für HVIT
- Datengetriebene Entscheidungen und KI im ITSM
- Wertströme und Wertrealisierung
- Governance, Risiko und Geschwindigkeit
- Informationssicherheit und Risikomanagement
- Lernen, Innovation und Nachhaltigkeit
- Einführung in Künstliche Intelligenz (KI)
- Generative KI: Sprache, Bild und Sound
- KI im Arbeitsalltag und weitere Sprachmodelle
- Open-Source vs. proprietäre KI-Lösungen
- KI-Projekte planen und umsetzen
- Sicherheit und Ethik in der KI
- Future of Work und kritisches Denken im KI-Management
- Exkurse zu Blockchain und Bild-, Video- und Sound-KI
Lernziele
- Analyse der Kernkonzepte von ITIL® 4 High Velocity IT.
- Anwendung agiler, Lean und DevOps-Prinzipien zur Beschleunigung von IT-Prozessen.
- Management des digitalen Produktlebenszyklus und der digitalen Wertschöpfungskette.
- Bewertung und Implementierung von Technologien zur Automatisierung und Verbesserung der IT-Resilienz.
- Verständnis der Grundlagen künstlicher Intelligenz und ihrer Anwendungsbereiche.
- Planung und Steuerung von KI-Projekten unter Berücksichtigung von Sicherheits- und Ethikaspekten.
- Analyse der Auswirkungen von KI auf Arbeitsabläufe und die Arbeitswelt.
- Anwendung von Werkzeugen für kritisches Denken im KI-Management.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse qualifizieren für Tätigkeiten im IT-Management, IT-Projektmanagement, in der IT-Service-Management und in Rollen, die sich mit der Implementierung und Steuerung künstlicher Intelligenz befassen. Dies umfasst insbesondere Positionen im Bereich der digitalen Transformation, der Prozessoptimierung und des Managements von KI-gestützten Systemen.