Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Beschleunigung von IT-Prozessen durch die Anwendung von High Velocity IT-Prinzipien, um digitale Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Sie kombiniert das Verständnis von ITIL® 4 mit agilen und Lean-Methoden sowie DevOps-Ansätzen zur Optimierung des Digital Product Lifecycles. Darüber hinaus werden Kompetenzen im Projektmanagement-Coaching zur Steuerung von Teams und Veränderungsprozessen vermittelt.
InhalteDie Weiterbildung beginnt mit einer Auffrischung der ITIL® 4 Foundation und führt in die Konzepte von High Velocity IT (HVIT) ein. Es werden die Zweckmäßigkeit und Vision für HVIT entwickelt sowie die aktuelle digitale Reife analysiert. Schlüsselkonzepte von HVIT, Agilität, Lean und DevOps werden erläutert und kombiniert. Agile Methoden, DevOps als Brücke zwischen Entwicklung und Betrieb, sowie der Management des Digital Product Lifecycle stehen im Fokus. Techniken der High Velocity IT, Lean-Prinzipien, die Sichtbarmachung der digitalen Wertschöpfungskette, sowie der Einsatz von Scrum und Kanban werden behandelt.
Des Weiteren werden Cultural Change und dessen Bedeutung für HVIT, resiliente Architekturen und digitale Stabilität thematisiert. Zentrale Verhaltensmuster in HVIT, technologische Exzellenz und Automatisierung, digitale Produkte und die Wertschöpfungskette, sowie digitale Interaktionen und Feedback in Echtzeit werden erörtert. Die Relevanz von ITIL® Practices für High Velocity IT, datengesteuerte Entscheidungen, der Einsatz von Künstlicher Intelligenz im ITSM, Wertströme und deren Optimierung, Wertrealisierung und Kundenwahrnehmung werden beleuchtet.
Die Balance zwischen Governance, Risiko und Geschwindigkeit, die Steigerung der Geschwindigkeit und Reaktionsfähigkeit, sowie Vertrauen durch Sicherheit und Ethik sind weitere Themen. Informationssicherheit im High Velocity IT, Automatisierung und Technologieauswahl, das Verankern von Lernen, Innovation und Kultur, sowie Risikomanagement und Resilienz werden behandelt. Die Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung, Kunden- und Stakeholder-Zufriedenheit, Messung und Berichterstattung von Performance, Koordination und Zusammenarbeit innerhalb der Organisation sowie Nachhaltigkeit und kontinuierliche Verbesserung runden die Inhalte ab.
Zusätzlich werden im Bereich Projektmanagement-Coaching die Grundlagen des menschenzentrierten Projektmanagements, Kommunikation, Fragetechniken, Teamdynamik, Veränderungsprozesse, Coaching als Gesprächstechnik, dezentrale Entscheidungsfindung, emotionale Dynamiken im Projektteam, Krisen- und Konfliktmanagement sowie Motivationsförderung vermittelt.
Lernziele- Analyse der Grundlagen von ITIL® 4 und High Velocity IT.
- Anwendung von agilen, Lean und DevOps-Methoden zur Optimierung digitaler Prozesse.
- Management des Digital Product Lifecycles.
- Entwicklung von Strategien für Cultural Change und technologische Exzellenz.
- Anwendung von ITIL® Practices im Kontext von High Velocity IT.
- Ermöglichung datengesteuerter Entscheidungen und Wertrealisierung.
- Ausbalancieren von Governance, Risiko und Geschwindigkeit.
- Steigerung der Informationssicherheit und Resilienz.
- Anwendung von Coaching-Techniken im Projektmanagement.
- Förderung von Teamdynamik und Konfliktmanagement.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen im Bereich ITIL® 4 High Velocity IT und Projektmanagement-Coaching sind relevant für Rollen im IT-Management, Projektmanagement, in der IT-Service-Management und in der agilen Transformation. Tätigkeitsfelder umfassen die Optimierung von IT-Prozessen, die Steuerung von Digitalisierungsprojekten und die Führung von Projektteams in technologieorientierten Umgebungen.