ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve und Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI)
Zielsetzung der Weiterbildung

Diese Weiterbildung kombiniert zwei Kursmodule, um vertiefte Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL® 4 sowie in der Programmierung mit Künstlicher Intelligenz zu vermitteln. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung von Strategien zur Zusammenarbeit, Absicherung und kontinuierlichen Verbesserung im IT-Service-Management. Parallel dazu werden Fähigkeiten zur Entwicklung intelligenter Programme mittels KI erworben.

Inhalte

Das Modul ITIL® 4 Specialist: Collaborate, Assure and Improve deckt die Einführung in ITIL 4 und dessen fünf Praktiken ab. Schwerpunkte sind Relationship Management, Supplier Management, Service Level Management und Information Security Management. Methoden der kontinuierlichen Verbesserung sowie deren Integration in den Service-Lebenszyklus werden detailliert behandelt. Die Vorbereitung auf die entsprechende Zertifikatsprüfung ist ebenfalls Teil des Moduls.

Das Modul Programmieren mit Künstlicher Intelligenz (KI) bietet eine Einführung in die Softwareentwicklung mit KI-Unterstützung. Inhalte umfassen die Grundlagen der KI, die Nutzung von Entwicklungsumgebungen (IDEs) wie VS Code, Cursor und Replit sowie die Anwendung von Sprachmodellen wie ChatGPT und Claude für Programmieraufgaben. Grundlegende Programmierkonzepte, Versionskontrolle mit Git und GitHub sowie JavaScript, HTML und CSS werden vermittelt. Die Entwicklung von Fullstack-Webanwendungen, die Nutzung von APIs, Datenbanken und Authentifizierung sowie die Fehleranalyse und Performance-Optimierung von Code sind weitere Themen. Sicherheit im Web und beim Programmieren sowie Best Practices im Coding-Alltag mit KI-Einsatz werden ebenfalls behandelt.

Lernziele
  • Verstehen der Prinzipien und Praktiken von ITIL 4 im Bereich Zusammenarbeit, Absicherung und Verbesserung.
  • Anwenden von Strategien für Relationship Management, Supplier Management und Service Level Management.
  • Implementieren von Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services.
  • Entwickeln von grundlegenden Programmierfähigkeiten mit Fokus auf KI-gestützte Werkzeuge.
  • Erstellen von intelligenten Programmen und Webanwendungen unter Nutzung von KI.
  • Beherrschen von Konzepten der modernen Webentwicklung und Versionskontrolle.
  • Analysieren und Optimieren von Code unter Einsatz von KI-Tools.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren für Tätigkeiten im IT-Service-Management, im Projektmanagement sowie in der Softwareentwicklung, insbesondere in Rollen, die sich mit der Implementierung und Verwaltung von KI-gestützten Lösungen befassen. Die Weiterbildung unterstützt die Übernahme von Verantwortlichkeiten in der Optimierung von IT-Prozessen und der Entwicklung neuer digitaler Anwendungen.