Zielsetzung
Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Social-Media-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Social-Media-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Reels-Skripts
- Community-Antworten
- Hashtag-Strategien
- Story-Boards
- Influencer-Briefings
KI für Projektmanager:innen
Der Kurs vermittelt Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren spezifische Anwendungen im Projektmanagement. Inhalte umfassen den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools, die Integration von KI in den Projektalltag sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ferner werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Die Evaluation von KI-Lösungen und notwendige Soft Skills wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement sind ebenfalls Teil des Curriculums. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden das Modul ab.
ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS)Dieses Modul fokussiert auf die Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Schwerpunkt auf der Integration von Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten. Behandelt werden Organisation und Menschen, DevOps-Integration, Kultur und Kommunikation im ITSM sowie Wertströme und Prozesse. Praktische Aspekte wie die Steuerung von Wertströmen für neue und bestehende Services, die Nutzung von Toolchains und die Priorisierung von Arbeit werden vermittelt. KI-Anwendungen im Servicebetrieb, von Servicebots bis zu KI-Agenten, sowie Grundlagen und Potenziale von KI im Servicebetrieb sind ebenfalls enthalten. Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und die Verbindung von Flow und Wissen bereiten auf die Prüfung vor.
Jobcoaching - BewerbertrainingDie Maßnahme stattet Teilnehmer mit beruflichen, sozialen und methodischen Kompetenzen für den Ein- oder Wiedereinstieg in den Arbeitsmarkt aus. Inhalte umfassen die Analyse individueller Stärken, die Definition beruflicher Ziele und die Recherche des Arbeitsmarktes. Die Erstellung professioneller Bewerbungsunterlagen, die Optimierung der Online-Präsenz und die Netzbildung werden ebenso behandelt wie die Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche, Assessment-Center und Gehaltsverhandlungen. Der Umgang mit Rückschlägen, Zeit- und Selbstmanagement sowie arbeitsrechtliche Grundlagen sind weitere Themen.
Lernziele- Anwenden von KI-Werkzeugen und -Methoden zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -ausführungen.
- Verstehen und Integrieren der Prinzipien von ITIL® 4 Create, Deliver and Support zur Optimierung von IT-Services.
- Bewerten und Implementieren von KI-Lösungen im Projektmanagement und IT-Servicebetrieb.
- Entwickeln von Strategien zur erfolgreichen Stellensuche und Bewerbung.
- Erkennen und Nutzen eigener beruflicher Stärken und Potenziale.
- Beherrschen von Techniken für Vorstellungsgespräche und Gehaltsverhandlungen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Service-Management und in der Projektkoordination. Die Weiterbildung unterstützt den beruflichen Einstieg oder Wiedereinstieg in verschiedenen Branchen, insbesondere in Rollen, die die Schnittstelle zwischen Technologie und operativer Umsetzung betreffen. Die Kompetenzen im Bereich KI und ITSM sind für Positionen relevant, die sich mit der Implementierung und Verwaltung von IT-Services und KI-gestützten Projekten befassen.