Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme vermittelt vertiefte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI) für Projektmanager:innen, DevOps und IT-Servicemanagement nach ITIL® 4. Die Kurse sind darauf ausgerichtet, die Anwendung von KI-Tools zur Optimierung von Projektentscheidungen, die Implementierung von DevOps-Prinzipien zur Beschleunigung von IT-Prozessen sowie die effektive Verwaltung von IT-Services gemäß ITIL® 4 zu erlernen.

Inhalte

Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement, den Umgang mit Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie deren Integration in den Projektalltag. Themen wie die Implementierung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen, die Evaluation von KI-Lösungen sowie Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, werden abgedeckt. Ein Exkurs zum Projektmanagement und die Arbeit mit ChatGPT sind ebenfalls Teil des Moduls.

Der Kurs "DevOps Foundation Fast Track" führt in die Kernkonzepte, Werte und Prinzipien von DevOps ein, einschließlich der DevOps-Kultur, Stakeholder-Kollaboration und agiler Methoden. Zentrale DevOps-Praktiken wie Continuous Integration, Delivery und Deployment, Testmethoden, Qualitätssicherung, Containerisierung und Microservices werden vermittelt. Lean Thinking, Metriken, KPIs, Change Management und Resilienz sind weitere Schwerpunkte. Innovative Praktiken wie ChatOps und die Anwendung von Frameworks wie Scrum und Kanban werden ebenso behandelt wie Wertstromanalyse und kontinuierliche Verbesserungsprozesse.

Der Kurs "ITIL® 4 Foundation (Fasttrack)" konzentriert sich auf die Grundlagen von ITIL® 4 und das Service-Management. Behandelt werden die vier Dimensionen des Service-Managements, das ITIL®-Service-Wertsystem (SVS), die Service-Wertschöpfungskette und die ITIL®-Grundprinzipien. Die verschiedenen ITIL®-Practices werden vorgestellt und ihre praktische Anwendung erläutert, mit dem Ziel der Vorbereitung auf die ITIL® 4 Foundation Prüfung.

Lernziele
  • Anwendung von KI-Methoden zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -management.
  • Verständnis der Prinzipien und Praktiken von DevOps zur Optimierung von IT-Entwicklungs- und Betriebsprozessen.
  • Beherrschung der Konzepte des ITIL® 4 Service-Managements zur Steigerung der Effizienz und Flexibilität von IT-Services.
  • Fähigkeit zur Implementierung von KI-Tools und -Projekten unter Berücksichtigung ethischer und rechtlicher Aspekte.
  • Kompetenz im Umgang mit agilen Methoden und Frameworks in IT-Umgebungen.
  • Kenntnisse zur Vorbereitung und Ablegung der ITIL® 4 Foundation Prüfung.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten in Bereichen wie Projektmanagement, IT-Management, Softwareentwicklung, IT-Betrieb und Service-Management. Absolvent:innen sind befähigt, KI-gestützte Lösungen in Projekten zu integrieren, DevOps-Praktiken in IT-Organisationen zu etablieren und IT-Services nach ITIL® 4 Standards zu managen. Dies eröffnet Möglichkeiten in Rollen, die sich mit der strategischen und operativen Steuerung von IT-Prozessen und -Services befassen, insbesondere im Kontext von Digitalisierung und agilen Arbeitsweisen.