Diese Weiterbildungsmaßnahme kombiniert drei Kurse, um Projektmanager:innen und IT-Fachkräften vertiefte Kenntnisse in den Bereichen Künstliche Intelligenz (KI), IT Service Management nach ITIL® 4 und Informationssicherheit nach ISO 27001 zu vermitteln. Der Fokus liegt auf der praktischen Anwendung dieser Technologien und Methoden zur Optimierung von Projekten und IT-Services sowie zur Gewährleistung der Informationssicherheit.
InhalteDie Weiterbildung gliedert sich in folgende thematische Bereiche:
- **KI für Projektmanager:innen:**
* Grundlagen der Künstlichen Intelligenz und deren Anwendungen im Projektmanagement.
* Einführung in Foundation Models und Open-Source-KI-Tools.
* Integration von KI in den Projektalltag und die Implementierung von KI-Projekten.
* Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen für den Einsatz von KI.
* Bewertung von KI-Lösungen.
* Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, einschließlich Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement.
* Anwendung von ChatGPT und rechtliche Aspekte der KI-Nutzung.
- **ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (CDS):**
* Kernaktivitäten des IT Service Managements mit Schwerpunkt auf der Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services und Produkten.
* Integration von DevOps-Prinzipien in das ITIL®-Framework.
* Wertströme und Prozesse im IT Service Management.
* Anwendung von KI zur Effizienzsteigerung und Vorhersage in Wertströmen und im Delivery-Prozess.
* KI-gestützte Servicebots und KI-Agenten im User Support.
* Priorisierung von Arbeit und die Steuerung von Wertströmen mit Kanban.
* Management von Partnern und Lieferanten.
* Grundlagen und Potenziale von Künstlicher Intelligenz im Servicebetrieb.
* Vertiefung durch Masterclasses zu Flow-Effizienz, Knowledge-Centered Service (KCS) und der Verbindung von Flow und Wissen.
- **Information Security / ISO 27001 Foundation:**
* Grundlagen der Informationssicherheit, einschließlich Schutzziele, Bedrohungen und Risiken.
* Einführung in Managementsysteme und das ISMS nach ISO/IEC 27001.
* Ist-Aufnahme von Assets, Datenflüssen und Arbeitsrealitäten.
* Rollen, Verantwortlichkeiten und Sicherheitskultur.
* Risikomanagementprozesse, einschließlich Risikoanalyse, -bewertung und -behandlung.
* Implementierung von ISO/IEC 27001.
* Organisatorische, personelle, physische und technische Sicherheitsmaßnahmen.
* Integration von KI-Risiken und KI-Nutzungskontrollen in die ISO-Logik.
* Messbarkeit von Sicherheitsmaßnahmen durch KPIs/KRIs und Wirksamkeitsnachweise.
* Audit-Logik und Compliance.
Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:
- Künstliche Intelligenz zur Verbesserung von Projektentscheidungen und -prozessen einzusetzen.
- KI-Tools und -Modelle im Projektmanagement und IT-Service-Management zu identifizieren und anzuwenden.
- Die ethischen, rechtlichen und datenschutzrechtlichen Aspekte des KI-Einsatzes zu bewerten.
- ITIL® 4 Praktiken zur Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT Services zu implementieren.
- Wertströme im IT Service Management zu analysieren und zu optimieren, auch unter Einbeziehung von KI.
- Informationssicherheitskonzepte und -standards nach ISO 27001 zu verstehen und anzuwenden.
- Risiken im Bereich der Informationssicherheit zu identifizieren, zu bewerten und zu behandeln.
- KI-spezifische Risiken in bestehende Informationssicherheits-Frameworks zu integrieren.
- Die Bedeutung von Soft Skills für die erfolgreiche Einführung und Nutzung von KI in Projekten und Organisationen zu erkennen.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kompetenzen sind relevant für Rollen im Projektmanagement, IT-Management, IT-Service-Management, in der IT-Sicherheit und in der Softwareentwicklung. Tätigkeitsfelder umfassen die Planung, Implementierung und Steuerung von Projekten und IT-Services unter Berücksichtigung von KI-Technologien und Sicherheitsstandards. Die Weiterbildung bereitet auf Aufgaben vor, die die Analyse und Optimierung von Prozessen sowie die Sicherstellung der Informationsintegrität erfordern.