Ziele der Weiterbildung

Diese Weiterbildung vermittelt Projektmanager:innen und IT-Verantwortlichen die notwendigen Kompetenzen zur effektiven Steuerung von Projekten unter Berücksichtigung von Kommunikations-, Konfliktmanagement- und ITIL® 4-Prinzipien.

Inhalte

Die Weiterbildung gliedert sich in zwei Hauptmodule:

  • **Kommunikation und Konfliktmanagement für Projektmanager:innen:**

* Grundlagen der Kommunikation im Projektmanagement
* Fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten
* Konfliktmanagement als Schlüsselkompetenz für Projektleiter:innen
* Abschlussprojekt und Zertifizierung

  • **ITIL® 4 Direct, Plan and Improve (DPI):**

* Einführung in die zentralen Konzepte von Direct, Plan & Improve
* Anwendung zentraler Prinzipien und Methoden der Lenkung und Planung
* Strategie-Management, Balanced Scorecard (BSC), Objectives and Key Results (OKR) und RACI-Matrix
* Rolle von Governance, Risiko und Compliance (GRC) sowie Integration in das Service Value System
* Methoden des Risk Managements
* Servant & Digital Leadership
* Prinzipien und Methoden der kontinuierlichen Verbesserung
* Werkzeuge für die kontinuierliche Verbesserung
* Kommunikationsstrategien und Organizational Change Management (OCM) im Veränderungskontext
* Workforce and Talent Management
* Werkzeuge für Change und Kommunikation in der Praxis
* Prinzipien und Methoden von Messung und Berichterstattung
* Lenkung, Planung und Verbesserung von Wertströmen und Practices
* Portfolio Management
* Künstliche Intelligenz (KI) als Enabler in DPI
* Prüfungsvorbereitung

Lernziele

Nach Abschluss dieser Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Effektive Kommunikationsstrategien im Projektmanagement anzuwenden.
  • Konflikte im Projektumfeld zu identifizieren und konstruktiv zu lösen.
  • Die Prinzipien von ITIL® 4 Direct, Plan and Improve zu verstehen und anzuwenden.
  • Strategien zur Steuerung und Planung von IT-Organisationen zu entwickeln.
  • Kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren und zu begleiten.
  • Change-Management-Prozesse wirksam zu gestalten.
  • Messung und Berichterstattung zur Steuerung von Projekten und Wertströmen einzusetzen.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement und in der IT-Steuerung. Die Inhalte sind relevant für Rollen, die für die strategische Ausrichtung, Planung und Verbesserung von IT-Services und -Organisationen verantwortlich sind. Dies umfasst insbesondere Positionen im IT-Projektmanagement, in der IT-Leitung sowie in der Prozessoptimierung und im Change Management.