Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Teamassistenzen übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für Teamassistenzen

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Teamassistenzen dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • Reisekalkulationen
  • Team-Roadmaps
  • Statusberichte
  • Meeting-Choreografie
  • Onboarding-Pakete
KI für Projektmanager:innen

Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) im Projektmanagement. Inhalte umfassen die Grundlagen von KI, spezifische Anwendungen im Projektalltag, die Nutzung von Foundation Models und Open-Source-KI-Tools sowie die Implementierung von KI-Projekten. Ferner werden ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen behandelt. Der Kurs thematisiert auch die Evaluation von KI-Lösungen und die Entwicklung von Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement. Ein Exkurs zum Projektmanagement und ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden das Angebot ab.

ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV)

Dieses Modul beschreibt die Zusammenarbeit zwischen einem Dienstleistungsanbieter und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Inhalte umfassen das gemeinsame Gestalten von Wert, die Definition von Zielen und die Analyse der Customer Journey. Ferner werden Tools und Methoden zur Gestaltung der Customer Journey, das Steuern von Erwartungen durch Anforderungsmodelle im Stakeholder-Management sowie das Verstehen des Ist-Zustands und die Fokussierung auf Zielgruppen behandelt. Vertrauensaufbau, Servicegestaltung, Abstimmung von Erwartungen und Leistungen, Kunden-Onboarding, Co-Creation von Services und die Sichtbarmachung von Wert durch Realisierung und Nutzen sind weitere Themen. Die Etablierung von Feedbacksystemen und Messungen, die Bewertung von Ergebnissen, die Sicherung des Fortschritts sowie Innovation und KI in Stakeholder-Beziehungen werden ebenfalls thematisiert. Die Anwendung von ITIL® 4 DSV auf operativer, taktischer und strategischer Ebene sowie die Prüfungsvorbereitung sind Teil des Moduls.

ISO 27001 Lead Auditor

Die Weiterbildung vermittelt Kenntnisse und Fähigkeiten zur Durchführung von Audits gemäß der Norm ISO/IEC 27001 für Informationssicherheitsmanagementsysteme (ISMS). Inhalte umfassen die Einführung in ISMS und die ISO/IEC 27001, Grundprinzipien der Informationssicherheit, Normen und regulatorische Rahmenbedingungen. Der Kurs behandelt die Auditprinzipien, die Vorbereitung und das Veranlassen eines Audits, die Durchführung von Vor-Ort-Audit-Tätigkeiten sowie die Vertiefung und Prüfungsvorbereitung für ISMS-Grundlagen. Das Abschließen des Audits, Auditplanung und -vorbereitung, die Durchführung von Audits, Audit-Bericht und Nachverfolgung, Managementbewertung und interne Audits sowie Verbesserungspotenziale und kontinuierliche Verbesserung sind weitere Themen. Rollen und Verantwortlichkeiten im Audit-Prozess, Kommunikation und Berichterstattung, Schlussfolgerungen aus Audits und Maßnahmenpläne sowie die Vorbereitung auf die Zertifizierung werden behandelt. Praxisübungen und Fallstudien ergänzen die theoretischen Inhalte.

Lernziele
  • Erwerb von Kenntnissen zur Anwendung von KI im Projektmanagement.
  • Verständnis der Prinzipien des ITIL® 4 Drive Stakeholder Value Moduls.
  • Fähigkeit zur Durchführung von Audits gemäß ISO 27001.
  • Anwendung von Methoden zur Gestaltung von Customer Journeys und Stakeholder-Management.
  • Vermittlung von Kompetenzen im Bereich Informationssicherheit und Auditierung.

Berufsperspektiven

Die Weiterbildung richtet sich an Projektmanager:innen, die ihre Fähigkeiten im Bereich KI-Anwendungen erweitern möchten. Sie ist relevant für Fachkräfte, die im IT-Service-Management tätig sind und den Wertbeitrag von Stakeholdern verbessern wollen. Des Weiteren qualifiziert sie für die Rolle des ISO 27001 Lead Auditors zur Sicherstellung der Informationssicherheit in Organisationen. Die erworbenen Kompetenzen sind in verschiedenen Branchen und Unternehmensbereichen anwendbar, die sich mit Projektmanagement, IT-Service-Management und Informationssicherheit befassen.