Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von Sales-Verantwortliche übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.
Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von Sales-Verantwortliche dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:
- Pipeline-Forecasts
- Pitch-Decks
- Closing-Calls
- Win-Loss-Analysen
- Territory-Pläne
Zielsetzung des Kurses
Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt Kenntnisse zur Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) in den Bereichen Projektmanagement und Marketing. Ziel ist die Befähigung zur datengestützten Entscheidungsfindung und zur Optimierung von Kampagnenprozessen. Die Inhalte umfassen sowohl die strategische Implementierung von KI-Lösungen als auch die operativen Aspekte im Projektalltag und in der Kampagnenerstellung.
Inhalte
Der Kurs "KI für Projektmanager:innen" behandelt die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz, deren Anwendungen im Projektmanagement, Foundation Models und Open-Source-KI-Tools. Weiterhin werden der KI-Einsatz im Projektalltag, die Implementierung von KI-Projekten, ethische und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen vermittelt. Ergänzend werden Soft Skills für KI-Projekte wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement sowie der Umgang mit ChatGPT thematisiert.
Der Kurs "ITIL® 4 Foundation (Peoplecert)" vermittelt die zentralen Konzepte des IT-Servicemanagements nach ITIL 4®. Inhalte sind die vier Dimensionen des Servicemanagements, das Servicewertsystem, Grundprinzipien, die Service-Wertschöpfungskette und verschiedene Practices. Vertiefende Einblicke werden in Bereiche wie Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management, Supplier Management, Monitoring and Event Management, Service Desk, Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Release Management, Deployment, Service Configuration Management, IT Asset Management und Continual Improvement gegeben. Agile Konzepte sind ebenfalls Teil des Lehrplans.
Der Kurs "Marketing: Kampagnenerstellung mit KI" fokussiert auf die Konzeption, Planung und Steuerung von Kampagnen unter Einsatz von KI. Behandelt werden Kampagnenziele, Zielgruppen, Botschaften, Kanäle und die Customer Journey. Die Erstellung von Kampagnen-Assets, das Setup, Automatisierungsprozesse, Performance-Messung und Reporting werden ebenso thematisiert wie die Skalierung und Automatisierung von Kampagnen durch KI.
Lernziele
- Verstehen der Grundlagen und Anwendungsbereiche von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement und Marketing.
- Anwenden von KI-Tools und -Methoden zur Verbesserung von Projektentscheidungen und Kampagnenstrategien.
- Implementieren von KI-Lösungen in Projekt- und Marketingkontexten.
- Bewerten ethischer, datenschutzrechtlicher und rechtlicher Aspekte bei der Nutzung von KI.
- Vertrautheit mit den Best Practices des IT-Servicemanagements nach ITIL 4®.
- Fähigkeit zur Entwicklung und Steuerung von KI-gestützten Marketingkampagnen.
- Erwerb von Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement im Kontext von KI-Projekten.
Berufsperspektiven
Die erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten qualifizieren für Tätigkeiten im Projektmanagement, IT-Management und Marketing, insbesondere in Rollen, die die Integration und Anwendung von KI erfordern. Dies umfasst die Leitung und Koordination von KI-Projekten, die Konzeption und Umsetzung von KI-gestützten Marketingkampagnen sowie die Optimierung von IT-Servicemanagement-Prozessen. Die Inhalte sind relevant für Fach- und Führungskräfte in technologieorientierten Branchen.