Zielsetzung

Diese Weiterbildungsmaßnahme richtet sich an alle Interessierten, die ihre beruflichen Kenntnisse erweitern möchten. Die Praxisbeispiele und Übungsaufgaben sind so gewählt, dass sie besonders gut auf den Berufsalltag von CRM-Profile übertragbar sind; die Teilnahme steht ausdrücklich allen offen, unabhängig von der aktuellen beruflichen Tätigkeit. Vermittelt werden Methoden, Werkzeuge und Inhalte, die in unterschiedlichen Tätigkeitsfeldern eingesetzt werden können.

Praxisbezug für CRM-Profile

Die folgenden typischen Aufgaben aus dem Berufsalltag von CRM-Profile dienen als Beispiele in den Übungen; sie können in der Veranstaltung auf andere Tätigkeitsfelder übertragen werden:

  • RFM-Segmente
  • Lifecycle-Sequenzen
  • Lead-Scoring-Modelle
  • Reactivation-Mails
  • Onboarding-Sequenzen
Ziele der Weiterbildungsmaßnahme

Die Weiterbildungsmaßnahme vermittelt umfassende Kenntnisse und praktische Fähigkeiten für Projektmanager:innen im Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI), effektiver Kommunikation und Konfliktmanagement sowie Informationssicherheit nach ISO 27001. Ziel ist die Befähigung zur erfolgreichen Steuerung von Projekten in einem zunehmend technologiegetriebenen Umfeld.



Inhalte der Weiterbildungsmaßnahme

Die Weiterbildungsmaßnahme setzt sich aus drei Modulen zusammen:

  • **KI für Projektmanager:innen:** Dieses Modul führt in die Grundlagen der Künstlichen Intelligenz ein und beleuchtet spezifische KI-Anwendungen im Projektmanagement. Behandelt werden Foundation Models, Open-Source-KI-Tools und deren Einsatz im Projektalltag. Die Implementierung von KI-Projekten, ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Rahmenbedingungen sowie die Evaluation von KI-Lösungen werden thematisiert. Ergänzend werden Soft Skills für KI-Projekte, wie Kommunikation, Führung und Veränderungsmanagement, vermittelt. Ein Exkurs zum Projektmanagement sowie ein Zusatzthema zur Arbeit mit ChatGPT runden das Modul ab.

  • **Kommunikation und Konfliktmanagement für Projektmanager:innen:** Dieses Modul konzentriert sich auf die Grundlagen und fortgeschrittenen Fähigkeiten der Kommunikation im Projektmanagement. Es werden Strategien zur effektiven Lösungsfindung bei Konflikten als Schlüsselkompetenz für Projektleiter:innen vermittelt.

  • **Information Security / ISO 27001 Foundation:** Dieses Modul vermittelt das Verständnis der Konzepte, des Werts und der Bedrohungen der Informationssicherheit. Inhalte umfassen wichtige Definitionen, Schutzziele, Informationswerte, Managementsysteme, die Ist-Aufnahme von Assets und Datenflüssen, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Sicherheitskultur. Das Zielbild einer Policy-Hierarchie, Mindestanforderungen und das Information Security Management System (ISMS) nach ISO/IEC 27001 werden erläutert. Themen wie Incident Management, Risikoanalyse, Implementierung und Behandlung von Risiken sowie organisatorische, personelle, physische und technische Sicherheitsmaßnahmen werden behandelt. Speziell werden KI-Risiken in die ISO-Logik integriert und KI-Nutzungskontrollen thematisiert. Die Messbarkeit von Sicherheitsmaßnahmen, Standards, Compliance und Audit-Logik zur kontinuierlichen Verbesserung sind weitere Bestandteile.

Lernziele der Weiterbildungsmaßnahme

Nach Abschluss der Weiterbildungsmaßnahme sind die Teilnehmenden in der Lage:

  • Grundlagen und Anwendungen von Künstlicher Intelligenz im Projektmanagement zu verstehen und anzuwenden.
  • KI-Projekte zu planen, zu implementieren und zu evaluieren.
  • Ethische, datenschutzrechtliche und rechtliche Aspekte im Umgang mit KI zu berücksichtigen.
  • Effektive Kommunikationsstrategien im Projektmanagement anzuwenden.
  • Konflikte im Projektkontext erfolgreich zu managen.
  • Grundlegende Konzepte der Informationssicherheit und die Anforderungen der ISO 27001 zu verstehen.
  • Risiken im Bereich der Informationssicherheit zu analysieren und zu behandeln.
  • Sicherheitsmaßnahmen nach ISO 27001 zu planen und zu implementieren.
  • KI-spezifische Risiken in die Informationssicherheitsstrategie zu integrieren.

Berufsperspektiven

Die erworbenen Kompetenzen qualifizieren Projektmanager:innen für die Leitung von Projekten, die KI-Technologien einsetzen, sowie für die Sicherstellung der Informationssicherheit in Projekten. Die Weiterbildung adressiert Tätigkeitsfelder im IT-Projektmanagement, IT-Management und in der IT-Servicemanagement. Die Kenntnisse im Bereich ISO 27001 sind relevant für Positionen, die sich mit der Absicherung vertraulicher Informationen befassen.