Servicemanagement ist eine der wesentlichen Herausforderungen für den sicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb. Es schließt die Lücken zur kundenorientierten IT-Service-Organisation. Es schlägt die Brücken zwischen IT-Strategie und den IT-Leistungsprozessen sowie zwischen Kunden, dem IT-Department und seinen Dienstleistern. IT Service Management beinhaltet die Planung und Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung (IT Service) mit Hilfe eines prozessorientierten Verfahrens.
PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) ist eine strukturierte Methode für effektives Projektmanagement und ein weitverbreiteter Standard. International wird die Methode überall angewandt und anerkannt, sowohl innerhalb der privaten als auch der behördlichen Sektoren. PRINCE2 liefert durch eine kontrollierte Nutzung von Menschen und Mitteln die Möglichkeit, Betriebs- und Projektrisiken effektiver zu kontrollieren - Vorteile für Manager und Verwalter von Projekten und für Organisationen.
Die Weiterbildung zum ITIL® 2011 Expert und PRINCE2-Spezialist umfasst insgesamt neun Weiterbildungsmodule. Sie erhalten von uns vorab einen passenden Terminplan für Ihre Weiterbildung bei uns im Hause.
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