Die Veranstaltung "Beratung und Kommunikation" bietet eine fundierte Grundlage zur Weiterentwicklung kommunikativer und beratender Fähigkeiten. Es wird vermittelt, wie Kommunikation gestaltet wird, Konflikte vermieden und gelöst werden können und wie nonverbale Signale professionell genutzt werden. Ergänzt wird dies durch Techniken und Methoden, um Klienten in unterschiedlichen Lebens- und Berufssituationen zu unterstützen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Struktur und den Phasen eines Beratungsgesprächs sowie auf der Entwicklung einer lösungsorientierten Gesprächsführung. Die Veranstaltung umfasst Ansätze, um auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und die eigene Kompetenz durch Reflexion und Feedback zu stärken.

Staatliche Zulassung

Die Veranstaltung ist von der ZFU staatlich geprüft und zugelassen. Diese Zulassung bestätigt, dass die Lehrmaterialien methodisch-didaktisch aufbereitet und fachlich aktuell sind und dass alle Tutoren und Dozenten über eine geeignete Qualifikation verfügen.

Handlungsbereich 'Kommunikation'
  • Begriffsdefinition und Abgrenzung (Was ist Kommunikation? - Die Ebenen der Kommunikation - Was bedeutet Metakommunikation?)
  • Kommunikationsmodelle und -theorien (Das Sender-Empfänger-Modell - Die 5 Axiome (Grundannahmen) der Kommunikation nach Paul Watzlawick - Das Kommunikationsquadrat von Prof. Dr. Friedemann Schulz von Thun - Das Eisbergmodell - Modell der Welt - Das innere Team - Die Transaktionsanalyse)
  • Die Nonverbale Kommunikation (Was ist nonverbale Kommunikation? - Körperhaltung - Gestik - Mimik - Distanzzonen)
  • Angrenzende Gebiete der Kommunikation (Fragetechniken - Zuhörtechniken - Feedback - Gesprächsführung)
  • Kommunikationsstörungen (Arten der Störungen - Möglichkeiten der Vermeidung und Klärung von Kommunikationsstörungen)

Handlungsbereich 'Beratung'
  • Definition und Begriffsabgrenzung (Der Begriff Beratung - Die unterschiedlichen Beratungsformen - Abgrenzung von Beratung und Therapie)
  • Grundlegende Fähigkeiten und Fertigkeiten eines Beraters (Die drei Grundhaltungen nach Carl Rogers - Gesprächstechniken des Beraters - Ungünstige Beraterreaktionen)
  • Besondere Aspekte in der Beratung (Die Wahrnehmung - Motivation und Bereitschaft des Klienten - Hilfreiche Modelle für die Beratung - Problemaspekte in der Beratung - Der zeitliche Umfang einer Beratung - Die Räumlichkeiten und die Sitzordnung)
  • Die Phasen eines Beratungsgesprächs (Einführung in die kooperative Beratung - Beschreibung des Problems und Rekonstruktion der Innensicht sowie Erkundung von Ressourcen - Perspektivenwechsel - Analyse der Situation und Fokussierung des Schlüsselproblems - Ableiten und Entwickeln einer Zielsetzung - Erarbeitung von Handlungswegen (Lösungsfindung) - Handlungsbewertung und Entscheidung für eine der Handlungsmöglichkeiten - Planung und Vorbereitung der Handlungsschritte, Umsetzungshilfen und Störungsentgegnungen - Begleitung und Nachbereitung der Beratung)
  • Die Supervision (Die Begriffsentstehung und Entwicklung - Die Formen der Supervision - Die Gründe für eine Supervision - Der Ablauf einer Supervision)
  • Methoden zur Verbesserung der persönlichen Beratungskompetenzen (Regelmäßige Selbstreflexion - Persönliches Feedback durch den Klienten oder einen externen Beobachter - Kollegiale Supervision)

Individualisierung der Veranstaltung

Das Angebot kann flexibel an Bedürfnisse und berufliche Ziele angepasst werden.