- Neukundengewinnung und Aktionsmarketing
- Marktorientierung und Bedarfsanalyse
- Handels-, Verkäufer- und Käuferpromotion
- Kalkulation, Präsentation und Verkauf
- Preiskalkulation, Angebotskalkulation
- Akquisitionstraining (Verkaufsgespräche, Zuhörverhalten, Fragetechniken)
- Bestandskundenpflege
- Die 3 Säulen des CRM (Kundenbeziehungsmanagement)
- Konzeption spezieller Werbemaßnahmen
Experte im Vertrieb- Key Account Manager*in
- Grundlagen Key-Account-Management
- Gründe für die Einrichtung von Key-Account-Management
- die unterschiedlichen Ebenen und Betrachtungsweisen von Key-Account-Management
- Zehn Kennzeichen der Arbeitsweise des Key-Account-Managements
- Spezielle Formen des Key-Account-Managements
- Wettbewerbsvorteile durch kundenbezogene Strategien
- Key-Accounts gewinnen, entwickeln und langfristig binden
Basislehrgang Dialogmarketing
- Kundengewinnung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Beschwerdemanagement
- Schriftliche Kommunikation mit Kunden
- Telefontraining
- Informations- und Kommunikationssysteme
Spezialist für Dialogmarketing
- Direktmarketing - was ist, was kommt, was bleibt?
- Database und Zielgruppensteuerung
- Kampagnen konzipieren und umsetzen
- Controlling und Responsemanagement
- Customer-Relationship-Management
- Exkurs: Juristische Fallstricke im Dialogmarketing
- Konzeption einer eigenen Kampagne
Ausbildereignung (AdA) nach AEVO
- Allgemeine Grundlagen
- Planung der Ausbildung
- Ausbildungsvoraussetzungen prüfen
- Mitwirkung bei der Einstellung von Auszubildenden
- Ausbildung am Arbeitsplatz
- Förderung des Lernprozesses
- Methodische und didaktische Unterweisung von Auszubildenden
- Abschluss der Ausbildung
- Vorbereitung auf die Kammerprüfung
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.