In dem Kurs Basislehrgang für Dialogmarketing liegt der Fokus auf folgenden Lerninhalten:
- Kundengewinnung
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Beschwerdemanagement
- Schriftliche Kommunikation mit Kunden
- Telefontraining
- Informations- und Kommunikationssysteme
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.