In dem Kurs Basislehrgang für Dialogmarketing liegt der Fokus auf folgenden Lerninhalten:

  • Kundengewinnung
  • Kundenbetreuung
  • Kundenbindung
  • Beschwerdemanagement
  • Schriftliche Kommunikation mit Kunden
  • Telefontraining
  • Informations- und Kommunikationssysteme

Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.