- Kundengewinnung, -betreuung, -bindung
- Beschwerdemanagement
- Telefontraining
- IT-Systeme
- Arten der Kommunikation mit gezielten Übungen
- Lösungsmöglichkeiten zu verschiedenen Konfliktsituationen
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.