- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.
- Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
- Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001:2015
- Aufbau und Planung eines QM-Systems
- Dokumentation des QM-Systems
- Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
- Umgang mit Risiken und Chancen
- Ressourcenmanagement
- Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
Qualitätsmanager TÜV
- Modelle zur Erweiterung des QM-Systems
- Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren
- Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen
- Unternehmensrisiken und Risikomanagement
- Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen
- Ganzheitliches Prozessmanagement
Qualitätsauditor TÜV
- Vorstellung der Auditarten wie System-, Prozess-, Produktaudit, Performance und Compliance Audit
- Auditprogramm mittels Turtle-Modell
- Auditdurchführung
- Kompetenz und Bewertung von Auditoren nach DIN EN ISO 19011
- Gesprächsführung und Fragetechniken
- Zertifizierung
- Akkreditierung und Akkreditierungssysteme
- Vorbereitung eines Audits auf der Grundlage von allgemeinen, beispielhaften Dokumentationen
ICDL Professional Projektplanung
- Tools zur Projektplanung
- Erstellung eines Projektes
- Vorgänge
- Terminplanung und Verknüpfungen
- Ressourcen und Kosten
- Projektüberwachung
- Ausgabe vorbereiten
Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden
- Kommunikation im Team
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Konfliktarten und deren Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
- Teammanagement
- Konfliktmanagement
Agiles Projektmanagement inkl. Scrum Master Vorbereitung und Zertifizierung (PSM1)
- Anforderungen, Techniken, Methoden des Agilen Projektmanagements
- Agile Projekte strukturieren und umsetzen
- Projektmanagement mit SCRUM
- Implementierung und Entwickeln mit SCRUM
- Produkt- und Softwareentwicklung mit SCRUM
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.