- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Die Normen DIN EN ISO 9000 ff.
- Der prozessorientierte Ansatz im Qualitätsmanagement
- Das Prozessmodell der DIN EN ISO 9001:2015
- Aufbau und Planung eines Qualitätsmanagementsystems
- Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems
- Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen
- Umgang mit Risiken und Chancen
- Management von Ressourcen
- Auditierung, Akkreditierung und Zertifizierung
Qualitätsmanager TÜV
- Modelle zur Erweiterung des QM-Systems
- Strategie- und Zielvereinbarungsprozess optimieren
- Qualitätsbewusstsein fördern und Veränderungen managen
- Unternehmensrisiken und Risikomanagement
- Rechtliche Anforderungen an ein Unternehmen
- Ganzheitliches Prozessmanagement
Integriertes Managementsystem in Anlehnung an die High Level Structure
ICDL Professional Projektplanung- Tools zur Projektplanung
- Erstellung eines Projektes
- Vorgänge
- Terminplanung und Verknüpfungen
- Ressourcen und Kosten
- Projektüberwachung
- Ausgabe vorbereiten
- Prüfungsvorbereitung
Personalorganisation für Führungskräfte
- Einführung in die Führung
- Managementprinzipien und -instrumente
- Führungsstil, Motivation, Kommunikation
- Teambildung und Teamentwicklung
- Personalplanung, -suche, -auswahl, -integration
- Kennzahlen des Personalmanagements
- Arbeitsrechtliche Grundlagen
- Change Management
- Qualitätsmanagement
- Anwendung von Führungsstilen und deren Vor- und Nachteile
Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden
- Kommunikation im Team
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Konfliktarten und deren Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
- Teammanagement
- Konfliktmanagement
Wirtschaftsenglisch mit TOEIC-Zertifizierung (A1/A2)
- Wirtschaftswortschatz und Grammatik-Grundlagen: Einfache Satzstrukturen / korrekte Anwendung der Zeiten / Vorstellung der eigenen Person / mündlicher Austausch über Themen aus der Praxis / einfaches Wirtschaftsvokabular / praxisnahe Situationen innerhalb des Berufs
- Wirtschaftsvokabular und Grammatik: Einfache Korrespondenz / E-Mails / einfache Telefongespräche / einfache Geschäftskommunikation / Termine vereinbaren / Memos und Nachrichten verfassen / Textverständnis
- Prüfungsvorbereitung und Integrationsunterstützung: Individuelle Sprach- und Sprechübungen / TOEIC Prüfungsvorbereitung / Lebensläufe und Anschreiben in englischer Sprache / individuelles Coaching
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.