- Beratung und Betreuung von Gästen
- Arbeitsabläufe
- Produktpräsentation
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Kommunikationstraining & Deeskalationsmethoden
- Kommunikation im Team
- Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Konfliktarten und deren Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
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Sales Manager*in Cross- und Up-Selling im Vertrieb
- Vorteile gegenüber der Neukundengewinnung
- Techniken Cross- und Up-Selling
- Analyse der Kundenbedürfnisse
- Kundentypen
- Strategien des Up-Selling
Die Weiterbildung der Akademie Überlingen wird von erfahrenen, praxisnahen Dozenten live unterrichtet.