Die Schulung vermittelt praktisches und detailliertes Wissen zu den grundlegenden Vertriebsprozessen, zum Verkauf, zur Preisfindung, zum Beschwerdemanagement und zu Lieferungsprozessen mit Übungsbeispielen.
- Einführung in das Beschwerdemanagement
- Psychologie der Beschwerde
- Reaktion auf Beschwerden
- Bearbeitung von Beschwerden
- Deeskalation
- Projektarbeit Beschwerdemanagement
- S4H00 Überblick über SAP S/4HANA
- S4500 Geschäftsprozesse Sourcing and Procurement
- S4600 Geschäftsprozesse in Sales
- S4605 Verkaufsprozesse in Sales
- S4610 Lieferprozesse
- Fallstudie, Zertifizierungsvorbereitung und SAP-Anwender-Zertifizierung Vertrieb
Änderungen möglich, die Lehrgangsinhalte werden regelmäßig aktualisiert.