1. Grundlegende Kompetenzen:

• Buchführung, Buchhaltung
• Büro- und Verwaltungsarbeiten
• Büroorganisation, Büromanagement
• Korrespondenz
• Personalwesen
• Postbearbeitung
• Terminplanung, -überwachung


2. Fachspezifische Kenntnisse und Fertigkeiten

Die Teilnehmenden werden an die praktischen Erfordernisse des Berufsfeldes bzw. berufsspezifische Aufgabenstellungen in handlungsorientiert aufbereiteten Lernorten herangeführt. Dort lösen sie komplexe Aufgabenstellungen, die in hohem Maße die Geschäftsprozesse im Büroalltag bzw. im kaufmännischen Bereich abbilden, sie arbeiten in der Übungsfirma, in der sie ihr theoretisches Wissen zur Lösung konkreter Probleme anwenden, wie auch in einer ausgedehnten, intensiv betreuten Praxisphase im Betrieb.
In allen Lernorten geht es konkret um die Entwicklung von Kompetenzen in folgenden Lernfeldern:

• Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und den Betrieb präsentieren
• Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge organisieren
• Aufträge bearbeiten
• Sachgüter und Dienstleistungen beschaffen und Verträge schließen
• Kunden akquirieren und binden
• Werteströme erfassen und beurteilen
• Gesprächssituationen gestalten
• Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen
• Liquidität sichern und Finanzierung vorbereiten
• Wertschöpfungsprozesse erfolgsorientiert steuern
• Geschäftsprozesse darstellen und optimieren
• Veranstaltungen und Geschäftsreisen organisieren
• Projekte planen und durchführen



3. Wahlqualifikationen

Aus folgenden Themen wählen sich die Teilnehmenden zwei Themen ihrer Wahl aus; es handelt sich um Spezialisierungen, die in der zweiten Phase der Ausbildung vertieft werden:

• Auftragssteuerung und -koordination (Auftragsinitiierung, Auftragsabwicklung, Auftragsabschluss, Auftragsnachbereitug)
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle (Finanzbuchhaltung, Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling)
• Kaufmännische Abläufe in kleinen und mittleren Unternehmen (Laufende Buchführung, Entgeltabrechnung, Betriebliche Kalkulation, Betriebliche Auswertungen)
• Personalwirtschaft (Personalsachbearbeitung, Personalbeschaffung und -entwicklung)