Effiziente Prozesse sind die Basis der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Dazu gehört das Verstehen der Prozesse, die Transparenz der Leistungsdaten von Prozessen und die ständige Überwachung, Optimierung oder gar das Neudesign. Jeder im Unternehmen, der aktive Prozesse und Verfahren mitgestaltet, sollte ein Grundverständnis des Prozessmanagements haben und die wichtigsten Werkzeug kennen und anwenden können.
- Prozessmanagement-Grundlagen
- Kennzahlen
- Identifikation und Modellierung
- Schritte zum Prozessmanagement
- Rollen im Prozessmanagement und BSC
- Projektmanagement und WPM
- Dokumentation und Reporting
- Methoden des Prozessmanagements
- Prozessmanagement 4.0