Agiles Projektmanagement und B2C Vertrieb verbindet kundenorientierte Vertriebsprozesse mit modernen Methoden der Projektsteuerung. Das Curriculum vermittelt praxisnahe Kompetenzen für B2C Vertrieb, agile Arbeitsweisen und die erfolgreiche Umsetzung kundenbezogener Vertriebsinitiativen.
Grundlagen B2C Vertrieb und Agilität- Agiles Projektmanagement und B2C Vertrieb im Marktumfeld einordnen
- B2C Kaufentscheidungen und Kundenverhalten analysieren
- Agile Methoden für vertriebsnahe Projekte anwenden
- Kundenerwartungen in umsetzbare Vertriebsmaßnahmen übertragen
Kundengewinnung im B2C Vertrieb
- Agiles Projektmanagement und B2C Vertrieb für Neukundenmaßnahmen nutzen
- Zielgruppen für Produkte und Dienstleistungen differenziert bewerten
- B2C Vertrieb entlang der Customer Journey strukturieren
- Kundenkontakte systematisch zu Verkaufschancen entwickeln
Umsetzung von Vertriebsprojekten
- Agiles Projektmanagement und B2C Vertrieb für Kampagnen einsetzen
- Vertriebsaktivitäten in Arbeitspakete und Umsetzungsphasen gliedern
- Ressourcen und Termine für Vertriebsmaßnahmen koordinieren
- Anpassungen auf Basis von Kundenreaktionen flexibel umsetzen
Kundenerlebnis und Vertriebsentwicklung
- Agiles Projektmanagement und B2C Vertrieb zur Serviceverbesserung nutzen
- Kundenzufriedenheit anhand von Rückmeldungen auswerten
- Verkaufsfördernde Maßnahmen datenbasiert weiterentwickeln
- Erkenntnisse aus Vertriebsprojekten für Folgeaktivitäten nutzen
Die Weiterbildung qualifiziert für Aufgaben im agilen Projektmanagement und B2C Vertrieb an der Schnittstelle von Kundenansprache, Vertriebsorganisation und Projektkoordination. Agiles Projektmanagement und B2C Vertrieb werden praxisnah kombiniert, um Vertriebsmaßnahmen kundenorientiert zu planen, umzusetzen und kontinuierlich zu verbessern.