Digitalvertrieb + CRM-Systeme + Leadmanagement + Vertriebsstrategie

Diese Weiterbildung vermittelt fundierte Kenntnisse in der digitalen Vertriebssteuerung und im CRM-Management. Teilnehmende lernen, wie sie mit Tools wie Salesforce und HubSpot sachlich abgestimmt arbeiten und Strategien für die Kundenbindung und Leadgenerierung entwickeln können.

Modul 1: Grundlagen der digitalen Vertriebssteuerung
Modul 2: Einführung in das CRM Management
Modul 3: Vertriebsstrategie & Planung
Modul 4: Datenbasierte Steuerung im Vertriebscontrolling

Grundlagen der digitalen Vertriebssteuerung
  • CRM & digitale Systeme: CRM System Management mit Salesforce, HubSpot und KPI Tracking zur Effizienz im Online Sales Prozess.
  • Leadsteuerung & Vertriebskonzept: Lead Scoring, Vertriebsstrategie und Funnelmanagement im B2B Vertriebsumfeld.
  • Social Selling & Akquisewege: Social Selling Index LinkedIn, Outreach, Kaltakquise, Cold Call und Email Marketing im Vertriebskontext.
  • Sales-Abschluss & Kundenbindung: Abschlussmethoden, After Sales Betreuung, Upselling und Verkaufsstrategien für CRM Manager.

Einführung in das CRM Management
  • Grundlagen und Einsatz von CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot & Co. zur Optimierung von Kundenbindung und Vertriebsprozessen.
  • Lead Management im CRM: Automatisiertes Lead Routing, Funnel-Steuerung und strategische Kundenakquise mit HubSpot oder Salesforce CRM.
  • KPI-Tracking & Performance: CRM-gestützte Analyse von Vertriebserfolgen, Conversion-Optimierung und Predictive Analytics für Sales Teams.
  • CRM-Prozesse & Tools: Einführung in Lead Nurturing, Call Tracking, Chatbots und das Management zentraler Kundendaten im CRM-System.

Vertriebsstrategie & Planung
  • Strategische Vertriebsentwicklung: Aufbau von Vertriebskonzepten, Vertriebswegen und digitalen Vertriebsstrategien für B2B-Sales.
  • Sales Funnel & Lead Pipeline: Planung und Optimierung von Sales Funnels, Lead Scoring und Forecasting zur gezielten Umsatzsteigerung.
  • Social Selling & Outreach: Einsatz von Social Selling Index, Content-Strategien und Storytelling für Reichweite und Lead-Generierung.
  • Verhandlungsführung & Closing: Entwicklung von Verhandlungstechniken mit BATNA und Consultative Selling im digitalen Vertrieb.

Datenbasierte Steuerung im Vertriebscontrolling
  • Kennzahlen & CRM-Systeme: KPI-Tracking, HubSpot und CRM Management zur Steuerung von Leadprozessen und Conversion Optimierung.
  • Leadanalyse & Funnelsteuerung: Auswertung von Sales Funnels, Lead Nurturing und Maßnahmen zur Conversion Rate Optimierung.
  • Vertriebsplanung im B2B-Kontext: Performance Management, Forecast und Pipeline Management im digitalen Vertrieb.
  • Kundenbindung systemisch steuern: CRM-Strategien zur Kundenbetreuung, Opportunity Management und nachhaltiger Kundenpflege.

Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden die Anwendung von CRM-Tools und die Entwicklung datenbasierter Vertriebsstrategien zur Optimierung von Verkaufsprozessen im digitalen Umfeld.