Digital Sales + Kundenbindung + CRM + Vertrieb

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung durch den Einsatz digitaler Vertriebssysteme und CRM-Tools. Die Teilnehmenden lernen, wie sie Kundenakquise, After-Sales-Prozesse und Vertriebsstrategien zielgerichtet gestalten und umsetzen können.

Modul 1: Digital Sales - Systematik & Anwendung
Modul 2: Kundengewinnung & Bildung
Modul 3: Cross-Selling und Up-Selling - Kundenbindung durch Zusatznutzen

Digital Sales - Systematik & Anwendung
  • Digitale Vertriebssysteme: Einführung in CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot) und deren Nutzung im Online Vertrieb und Sales Management.
  • Leadsteuerung im Funnel: Automatisiertes Lead Management, Lead Scoring und CRM System Management im digitalen Sales Funnel.
  • Kontaktstrategien im Vertrieb: Einsatz von Cold Calls, Social Selling Index LinkedIn und E-Mail-Marketing zur strukturierten Kundenakquise.
  • Abschlusstechniken & Follow-up: Umsetzung von Closing-Methoden, After Sales Management und Upselling im digitalen Vertrieb.

Kundengewinnung & Bildung
  • Grundlagen der Kundengewinnung: Einführung in Neukundengewinnung, Lead Management, Vertriebskonzepte und digitale Vertriebsstrategien.
  • Strategien der Leadgenerierung: Einsatz von Cold Calling, Social Selling, CRM-Systemen und Content Marketing zur erfolgreichen Kundenakquise.
  • Lead Nurturing & Conversion: Aufbau von Sales Funnels, Anwendung von BANT und MEDDIC zur Qualifizierung und Entwicklung von Leads.
  • Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen zur Kundenbetreuung, Cross- & Upselling-Prozesse sowie Nutzung von CRM-Tools wie HubSpot.

Cross-Selling und Up-Selling - Kundenbindung durch Zusatznutzen
  • Bestandskunden im Fokus: Strategien zur Platzierung ergänzender Angebote im bestehenden Sales Funnel und CRM-gesteuerten Vertrieb.
  • Leadpflege & Cross-Selling-Chancen: Nutzung von Content Strategie, CRM Systemen und Kaufverhalten zur Identifikation von Folgeangeboten.
  • Verkaufsansprache & Bindung: Anwendung von Social Proof, After Sales Betreuung und Upselling-Prozessen im Kundenkontakt.
  • CRM & Vertriebssteuerung: HubSpot, KPI-Analyse und automatisierte Abläufe zur gezielten Steuerung am Point of Sale.

Nach Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, CRM-Tools zur Kundenbindung anzuwenden und digitale Vertriebsstrategien zu entwickeln.