Sales + Digital Selling + CRM + Verkaufspsychologie

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über verschiedene Vertriebsstrategien und deren Anwendung im digitalen Umfeld. Die Teilnehmenden lernen, wie Verkaufsprozesse strukturiert werden können, um Kunden zielgerichtet zu erreichen und zu binden, indem moderne Tools und Techniken eingesetzt werden.

Modul 1: Sales Techniken & Strategien
Modul 2: Digital Sales - Systematik & Anwendung
Modul 3: Digitale Funnelprozesse & Vertriebslogik
Modul 4: Verkaufspsychologie

Sales Techniken & Strategien
  • Grundlagen von Verkaufsprozessen: Einführung in Sales Funnel, Closing-Techniken, Cross Selling und kundenzentrierte Vertriebsabläufe.
  • Verhandlungstechniken & Strategieansätze: Anwendung von BATNA und dem Harvard-Konzept zur strukturierten Gesprächsführung im Vertrieb.
  • Digital Selling & Social Selling: Nutzung von LinkedIn, Social Selling Index und Personal Branding zur digitalen Kundenkommunikation.
  • Tool- und datenbasierter Vertrieb: Einsatz von Salesforce, Predictive Analytics und Conversational Commerce im Vertriebsprozess.

Digital Sales - Systematik & Anwendung
  • Digitale Vertriebssysteme: Einführung in CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot) und deren Nutzung im Online Vertrieb und Sales Management.
  • Leadsteuerung im Funnel: Automatisiertes Lead Management, Lead Scoring und CRM System Management im digitalen Sales Funnel.
  • Kontaktstrategien im Vertrieb: Einsatz von Cold Calls, Social Selling Index LinkedIn und E-Mail-Marketing zur strukturierten Kundenakquise.
  • Abschlusstechniken & Follow-up: Umsetzung von Closing-Methoden, After Sales Management und Upselling im digitalen Vertrieb.

Digitale Funnelprozesse & Vertriebslogik
  • Sales Funnel Modellierung: Aufbau von Funnel-Stufen zur Steuerung von Online Sales, BANT-Modell und digitale Vertriebswege.
  • CRM & Lead Handling: Integration von CRM Management, Lead Manager Tools und Automatisierung durch Salesforce und HubSpot.
  • Outreach-Formate: Social Selling Index, Cold Call, E-Mail-Sequenzen und Social Proof für kontaktbasierte Kundenakquise.
  • Konvertierung & Bindung: Conversion Optimierung, Closing-Strategien, After Sales Marketing und CRM-gestützte Kundenbindung.

Verkaufspsychologie
  • Verkaufspsychologie & Kaufverhalten: Einführung in psychologische Einflussfaktoren, Buyer Journey und Entscheidungsprozesse.
  • Anker- & Framing-Effekte: Anwendung von Social Proof, Anchoring und Storytelling zur Steigerung von Conversion und Upselling.
  • Verhandlungspsychologie & Techniken: Einsatz von Verhandlungsstrategien, BATNA und dem Harvard-Konzept im Sales-Kontext.
  • Praxis & Tools: Integration in CRM-Systeme wie Salesforce, Analyse mit Predictive Analytics und Optimierung digitaler Sales-Funnels.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, digitale Vertriebsstrategien anzuwenden und mithilfe von CRM-Tools und psychologischen Ansätzen Verkaufsprozesse zu optimieren und Kunden zu binden.