Vertrieb + Kundenverhalten + Verkaufspsychologie + CRM

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse über Vertriebstechniken, Kundenverhalten und Kaufverhalten. Teilnehmende lernen, wie sie Vertriebsprozesse zielgerichtet gestalten und die Verkaufspsychologie nutzen können, um ihre Vertriebsergebnisse zu verbessern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Modul 1: Grundlagen Vertrieb
Modul 2: Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
Modul 3: Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
Modul 4: Strategien und Techniken im Vertrieb

Grundlagen Vertrieb
  • Vertriebsprozesse verstehen: Einführung in Vertrieb, B2B Sales, Vertriebswege und das MEDDIC Framework zur Bedarfserkennung.
  • Leadgenerierung & Kaltakquise: Strategien zur B2B Neukundengewinnung, Telefonvertrieb, Outbound Sales und HubSpot als Vertriebstool.
  • Verkaufspsychologie & Closing: Entscheidungsverhalten, Upselling, Verhandlungstechniken und Erfolgsfaktoren im Sales Funnel.
  • After Sales & Kundenbindung: KPI-Tracking, Kundenverhalten analysieren, Digital Sales Management und nachhaltige Kundenbindung.

Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
  • Conversion im Funnel: Analyse von Kaufverhalten, Anwendung von Verkaufspsychologie und Steuerung durch Sales Funnel Marketing.
  • CRM-basierte Analyse: CRM HubSpot, KPI Tracking und Salesforce zur datenbasierten Bewertung von Nutzerinteraktionen im Online Sales.
  • Optimierungsansätze im Content: Einsatz von Content Strategie, Social Proof und dynamischer Preisgestaltung im digitalen Vertrieb.
  • Abschlussorientiertes Leadhandling: Lead Scoring, Upselling und Closing zur Steigerung der Conversion im CRM System Management.

Kundengewinnung & Bindung - Strategien und Prozesse
  • Neukundengewinnung im B2B: Vertriebswege, Lead Generierung, Outbound Sales und Content Strategie zur systematischen Kundenakquise.
  • Kontaktaufnahme & Akquiseformate: Cold Calling, Social Selling, Telefonvertrieb und CRM-Tools im Rahmen der Leadbearbeitung.
  • Funnelpflege & Kaufentscheidung: Sales Funnel Nutzung, CRM-gestützte Leadentwicklung und Analyse von Kaufverhalten.
  • Bindung durch Follow-up: Kundenbindung mit After Sales Maßnahmen, Upselling-Prozessen und CRM-Einsatz mit HubSpot.

Strategien und Techniken im Vertrieb
  • Methoden im Verkaufsalltag: Einsatz von Cross & Up Selling, Buyer Journey und dynamischer Preisgestaltung im Online Vertrieb.
  • Verhandlungskompetenz entwickeln: Techniken aus dem Harvard Konzept, BATNA und Verkaufspsychologie zur Abschlussvorbereitung.
  • Strategien für Online Sales: LinkedIn Social Selling, Personal Branding und Challenger Sale zur Zielgruppenpositionierung.
  • Systeme & Daten im Einsatz: CRM-Integration, Predictive Analytics und Salesforce zur Steuerung hybrider Sales Performance.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsstrategien zu analysieren, Verkaufspsychologie anzuwenden und CRM-Systeme in verschiedenen Vertriebskontexten zielgerichtet zu nutzen.