Kundengewinnung + Lead-Management + CRM-Systeme + Vertriebsanalyse

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Akquise und Pflege von Kunden durch strategisches Lead- und Pipeline-Management. Sie umfasst Themen wie Verkaufspsychologie, CRM-Integration und die Optimierung von Vertriebsprozessen.

Modul 1: Kundengewinnung & Bindung - Vertrieb im Lebenszyklusmodell
Modul 2: Sales Funnel - Grundlagen, Tools und Umsetzung im digitalen Vertrieb
Modul 3: Digital Lead Management - Steuerung im digitalen Vertrieb
Modul 4: Vertriebsanalyse & Performance-Messung

Kundengewinnung & Bindung - Vertrieb im Lebenszyklusmodell
  • Kontaktaufbau & Erstansprache: Kaltakquise im Vertrieb, telefonische Ansprache und Inbound Sales zur Neukundengewinnung.
  • Leadentwicklung & Funnelsteuerung: Aufbau von Sales Funnels, CRM-Integration und Lead Management im Online Vertrieb.
  • Kaufverhalten verstehen: Anwendung von Verkaufspsychologie, Verhandlungstechniken und Analyse der Kundenentscheidung.
  • Bestandskundenpflege: Kundenbindung im After Sales, Nutzung von Vertriebstools und KPI Tracking mit CRM-Systemen.

Sales Funnel - Grundlagen, Tools und Umsetzung im digitalen Vertrieb
  • Einführung in Sales Funnel: Aufbau, Phasen und Ziele zur Steuerung von Leads und Kaufentscheidungen im digitalen Vertrieb.
  • Leadgenerierung & CRM-Systeme: Strategien mit HubSpot, Salesforce, CRM-Management und automatisierter Lead-Pflege im Funnel.
  • Outreach & Conversion: Kundenakquise durch E-Mail-Marketing, Cold Calls, Social Selling Index und KPI-Tracking zur Conversion.
  • Abschluss & Kundenbindung: Closing, Upselling, After Sales Maßnahmen und verkaufspsychologische Grundlagen für nachhaltigen Erfolg.

Digital Lead Management - Steuerung im digitalen Vertrieb
  • Leadstrukturen & CRM Systeme: Organisation von Leads mit Salesforce, HubSpot und CRM Systemen zur Prozessoptimierung.
  • Qualifizierung & Leadsteuerung: Inbound Sales Strategien, Lead Scoring und Content-basierte Leadgenerierung im Sales Funnel.
  • Automatisierung & Workflow: Vertriebsprozesse mit CRM Integration, Workflow Automation und Pipeline Management.
  • Leistungskennzahlen & Betreuung: KPI Tracking, Conversion Optimierung und After Sales Maßnahmen zur Kundenbindung.

Vertriebsanalyse & Performance-Messung
  • Datengetriebene Vertriebssteuerung: Einführung in KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Vertriebsanalyse mit HubSpot.
  • Lead Management & Funnel-Optimierung: Analyse von Sales Funnels, Lead Nurturing und Conversion Rate Optimierung für gezielte Kundengewinnung.
  • CRM & Pipeline Management: Nutzung moderner CRM-Systeme zur Steuerung von Vertriebskonzepten, Neukundenakquise und Kundenbindung.
  • Prozesse & Prognosen: Vertriebsplanung mit Sales Forecast, Performance Management und datenbasierter Optimierung digitaler Vertriebsstrategien.

Mit Abschluss der Weiterbildung sind die Teilnehmenden in der Lage, Vertriebsstrategien zu analysieren und CRM-Systeme zur Kundengewinnung und -bindung einzusetzen.