Kundenbindung + Upselling + Cross-Selling + Vertrieb

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse in der Kundenbindung durch den Einsatz von Cross- und Upselling-Strategien. Dabei stehen digitale Vertriebsansätze, Leadgenerierung und Verkaufspsychologie im Fokus, um den Verkaufserfolg nachhaltig zu steigern.

Modul 1: Kundengewinnung & Bildung
Modul 2: Vertriebskonzepte - Modelle und digitale Anwendung
Modul 3: Cross-Selling und Up-Selling - Verkaufsstrategien im Bestandskundenvertrieb

Kundengewinnung & Bildung
  • Grundlagen der Kundengewinnung: Einführung in Neukundengewinnung, Lead Management, Vertriebskonzepte und digitale Vertriebsstrategien.
  • Strategien der Leadgenerierung: Einsatz von Cold Calling, Social Selling, CRM-Systemen und Content Marketing zur erfolgreichen Kundenakquise.
  • Lead Nurturing & Conversion: Aufbau von Sales Funnels, Anwendung von BANT und MEDDIC zur Qualifizierung und Entwicklung von Leads.
  • Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen zur Kundenbetreuung, Cross- & Upselling-Prozesse sowie Nutzung von CRM-Tools wie HubSpot.

Vertriebskonzepte - Modelle und digitale Anwendung
  • Digitale Vertriebsansätze: Vertriebswege im B2B Sales, Funnel-Logik, Außendienst Vertrieb und Aufgaben im digitalen Vertrieb.
  • Kundenakquise im Prozess: Telefonvertrieb, Outbound Sales, Kaltakquise und Leadgenerierung mit Inbound Strategien kombinieren.
  • Verhandeln & Abschließen: Einfluss von Verkaufspsychologie, Kaufentscheidung, Closing-Techniken und Upselling im Funnel-Kontext.
  • Tools im Vertriebsalltag: HubSpot, Salesforce, KPI Tracking und Vertriebstools zur digitalen Prozessoptimierung im Vertrieb.

Cross-Selling und Up-Selling - Verkaufsstrategien im Bestandskundenvertrieb
  • Zusatzverkauf im Vertriebsprozess: Konzepte für Up- und Cross-Selling im Sales Funnel und Bestandskundenvertrieb im B2B Sales.
  • Potenziale im Kundenbestand: CRM-gestützte Identifikation von Zusatzbedarf über HubSpot, Lead Scoring und Vertriebswege.
  • Kaufverhalten & Abschluss: Nutzung verkaufspsychologischer Trigger, Upselling-Logiken und verhandlungsnahe Techniken.
  • Toolbasierte Umsetzung: Automatisierung am Point of Sale mit Vertriebstools, KPI Tracking und CRM System Management.

Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden die Anwendung von Vertriebstools und Verkaufsstrategien, um Cross- und Upselling im B2B-Vertrieb erfolgreich zu gestalten.