Vertriebsanalyse + B2B + CRM + KPI

Diese Weiterbildung vermittelt Kenntnisse zur Analyse und Steuerung von Vertriebsvorgängen im B2B-Bereich. Teilnehmende lernen, wie sie durch den Einsatz von Kennzahlen und CRM-Systemen ihre Verkaufsprozesse optimieren und anpassen können.

Modul 1: Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
Modul 2: Vertrieb im B2B- und B2C-Sales
Modul 3: KPI-Management im Vertriebsprozess - Steuerung, Messung und Umsetzung
Modul 4: Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb

Kennzahlenbasierte Vertriebsanalyse und CRM-Integration
  • Steuerung mit Kennzahlen: KPI-Tracking, Vertriebscontrolling und CRM-gestützte Analysen zur systematischen Vertriebsplanung.
  • Lead Funnel bewerten: Auswertung von Sales Funnels, Conversion Rates und Lead Nurturing im Rahmen der Lead Management Prozesse.
  • CRM in der Vertriebssteuerung: Einsatz von HubSpot, CRM-Systemen und Pipeline Management zur Strukturierung von Neukundenakquise.
  • Daten in der Prognose nutzen: Anwendung von Forecasts, Opportunity Management und Performance Tracking im B2B Vertrieb.

Vertrieb im B2B- und B2C-Sales
  • Grundlagen des Vertriebs: Unterschiede, Anforderungen und vertriebsstrategische Besonderheiten in B2B- und B2C-Vertriebsstrukturen.
  • Vertriebskanäle und Sales Funnel: Einsatz von Outbound Sales, Point of Sale und Online Sales zur gezielten Kundengewinnung.
  • Verhandlung & Abschluss: Anwendung von Verhandlungstechniken, Verkaufspsychologie und Closing-Methoden im B2B- und B2C-Vertrieb.
  • Kundenbindung & After Sales: Maßnahmen für langfristige Kundenbindung, Upselling und Performance Tracking im Sales Management.

KPI-Management im Vertriebsprozess - Steuerung, Messung und Umsetzung
  • Kennzahlen & CRM-Systeme: KPI-Tracking, HubSpot und CRM Management zur Analyse und Steuerung im datenbasierten Vertrieb.
  • Messgrößen im Funnel: Ableitung von KPIs entlang des Sales Funnels zur Bewertung von Conversion Rate und Lead-Performance.
  • Leadbasierte Steuerung: Nutzung von Lead Management Tools und Nurturing-Prozessen zur vertrieblichen Zielerreichung.
  • Planung & Controlling: KPI-gestützte Prognosen, Pipeline Management und CRM-Daten für Performance-Analysen im Vertrieb.

Conversion Optimierung - Steuerung im Online Vertrieb
  • Conversion im Funnel: Analyse von Kaufverhalten, Anwendung von Verkaufspsychologie und Steuerung durch Sales Funnel Marketing.
  • CRM-basierte Analyse: CRM HubSpot, KPI Tracking und Salesforce zur datenbasierten Bewertung von Nutzerinteraktionen im Online Sales.
  • Optimierungsansätze im Content: Einsatz von Content Strategie, Social Proof und dynamischer Preisgestaltung im digitalen Vertrieb.
  • Abschlussorientiertes Leadhandling: Lead Scoring, Upselling und Closing zur Steigerung der Conversion im CRM System Management.

Am Ende der Weiterbildung beherrschen die Teilnehmenden den Einsatz von CRM-Systemen und KPI-Tracking zur Optimierung von Verkaufsprozessen und zur Verbesserung der Conversion im Vertrieb.