In diesem Kurs werden die Grundlagen und fortgeschrittenen Techniken der Personalführung behandelt. Teilnehmende erhalten Einblicke in die Entwicklung von Führungskompetenzen durch den gezielten Einsatz von Kommunikationsstrategien, Teamdynamik und projektbezogenen Methoden. Der Kurs kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisorientierten Ansätzen und richtet sich an Fachkräfte in der Bürokommunikation und -technik, die ihre Führungsfähigkeiten systematisch erweitern möchten.

Lerninhalte:

  • Grundlagen der Teamdynamik und sachbezogene Verhandlungen
  • Effiziente Kommunikationsstrategien und Organisationsprozesse
  • Initiierung und Umsetzung von Changemanagement sowie kontinuierlicher Verbesserung
  • Kosten- sowie Vertragsmanagement und effektive Ressourcenplanung
  • Techniken im Kundenbeziehungsmanagement und Präsentationsfähigkeiten
  • Ansätze zur Projektinitiierung, -definition und -planung
  • Steuerung, Überwachung und Qualitätssicherung von Projekten
  • Einführung in agile Führungsprinzipien und Servant Leadership

Inhalt:
Der Kurs beginnt mit der Vermittlung der Grundlagen der Teamdynamik, in denen verschiedene Teamentwicklungsphasen und sachbezogene Verhandlungsmethoden thematisiert werden. Anschließend werden effiziente Kommunikationsstrategien vorgestellt, die in unterschiedlichen Geschäftsszenarien Anwendung finden. Darüber hinaus werden die Prinzipien des Changemanagements sowie Ansätze zur kontinuierlichen Prozessverbesserung erläutert. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf dem Kosten- und Vertragsmanagement, wobei die Erstellung von Kostenanalysen und die Verwaltung von Finanzmitteln im Vordergrund stehen. Die Verbesserung der Kundenbeziehungsmanagementtechniken und Präsentationsfähigkeiten wird ebenso behandelt wie die Initiierung und Definition von Projekten inklusive Zielsetzung und Stakeholderanalyse. Aufbauend auf diesen Grundlagen erfolgt die detaillierte Planung und Steuerung von Projekten unter Einbezug von Qualitätsmanagement. Der Kurs schließt mit den Grundlagen agiler Führung, in denen Prinzipien wie Servant Leadership und das Management selbstorganisierter Teams behandelt werden.

Information zu Unterricht und Prüfung:
Der Unterricht erfolgt in deutscher Sprache. Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses erhalten die Teilnehmenden ein Zertifikat.

Zielgruppe:
Der Kurs richtet sich an Fachkräfte aus dem Bereich Bürokommunikation und -technik sowie an alle, die in ihrer beruflichen Tätigkeit Führungskompetenzen weiterentwickeln möchten.

Zusätzliche Extras:

  • Praxisnahe Fallstudien
  • Methodenkompetenz
  • Vertiefende Übungen zur Anwendung im Berufsalltag