Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)
COMCAVE.COLLEGE GmbH · Dortmund
- Art
- Weiterbildung
- Abschluss
- Zertifikat
- Lernform
- Präsenz
- Start
- Teilzeit
Förderung
bis 100 %- Bildungsgutschein – Bis zu 100 % Kostenübernahme durch Agentur für Arbeit oder Jobcenter. Die Bewilligung ist eine Ermessensentscheidung der Behörde (AZAV-Voraussetzung).
- Bildungsscheck NRW – Landesförderung Nordrhein-Westfalen (50 % bis max. 500 €, seit 02/2026 als Bildungsscheck 2.0). Die Eignung hängt vom Wohn-/Arbeitsort in NRW ab.
Grundsätzlich förderfähig – über die Bewilligung entscheidet allein die Agentur für Arbeit bzw. das Jobcenter (Ermessensleistung, § 81 SGB III).
Bildungsgutschein: Quelle (Stand 2026-07) · Bildungsscheck NRW: Quelle (Stand 2026-07)
Über den Kurs
Benutzersupport und Problembehandlung für Windows 7 und Microsoft Office, Zertifizierung Microsoft Enterprise DST etc.
Lerninhalte
n[li]Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7[li]Installation, Upgrade und Migration auf Windows 7[/li]n[li]Konfiguration von Hard- und Software sowie der Netzwerkanbindung[/li]n[li]Konfiguration von Backups und der Systemwiederherstellung[/li]n[/li]nnPrüfung (70-680): Windows 7 configuringn[i][/i] Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Enterprise Desktop Support Techniciann[li]Erlangen der Kenntnisse für den technischen Support von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7[li]Identifizierung und Behebung von Problemen bei Desktop Anwendungen und Netzwerkanbindungen sowie im Sicherheitsbereich[/li]n[li]Support von mobilen Endanwendern[/li]n[li]Behebung von Hardwarefehlern und Performance-Problemen[/li]n[/li]nn [i]Prüfung [/i][i](70-685)[/i][i]: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician[/i]oder[b]Microsoft Certified Technology Specialist Windows 7, Enterprise Desktop Administrator[/b] n[li]Erlangen der Kenntnisse zur Administration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 7[li]Lizenzierungs- und Aktivierungsmanagement[/li]n[li]Design von Standardimages[/li]n[li]Definition von standardisierten Systemkonfigurationen[/li]n[li]Indentifizierung und Behebung von Problemen in der Clientkonfiguration[/li]n[/li]nnPrüfung (70-686): Windows 7, Enterprise Desktop Administratornn[b]Microsoft Certified Solutions Associate on Windows 8, Configuring Windows 8[/b] n[li]Erlangen der Kenntnisse für die Konfiguration von Desktop-Betriebssystemen unter Verwendung von Windows 8[li]Installation, Upgrade und die Migration auf Windows 8[/li]n[li]Konfiguration von Hard- und Software sowie der Netzwerkanbindung[/li]n[li]Konfiguration von Backups und der Systemwiederherstellung[/li]n[/li]nnPrüfung (70-687): Configuring Windows 8n[i][/i] Microsoft Certified Solutions Associate on Windows 8, Configuring Managing and Maintaining Windows 8n[li]Erlangen der Kenntnisse zur Verwaltung und Wartung von Desktop-Betriebssystemen unter Windows 8[li]Entwurf und Umsetzung von Strategien für standardisierte Softwareinstallationen im Betriebssystem, für Desktop- und Cloud-Anwendungen[/li]n[li]Wartung von Windows Clients und Peripheriegeräten[/li]n[li]Verwaltung von Diensten in der Cloud[/li]n[/li]nnPrüfung (70-688): Managing and Maintaining Windows 8n
Für wen geeignet?
[li]Deutsch in Wort und Schrift.[/li]n [li]Gute PC-Kenntnisse.[/li]n [li]Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit ?gut geeignet? zu bestehen.[/li]n Ausnahmen sind in Absprache mit dem [b]COMCAVE.COLLEGE®[/b] und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Häufige Fragen zu „Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“
Ist „Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“ förderfähig?
Ja. Für diesen Kurs kommen folgende Förderungen in Betracht: Bildungsgutschein, Bildungsscheck NRW. Die konkrete Bewilligung klärst du mit der jeweiligen Förderstelle (z. B. Agentur für Arbeit oder Jobcenter).
Was kostet „Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“?
Die Kosten können über einen Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters bis zu 100 % gefördert werden. Die genauen Konditionen nennt dir der Anbieter.
Welchen Abschluss erhalte ich bei „Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“?
Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du: Zertifikat.
In welcher Lernform findet „Netzwerktechnik: Kunden- und serviceorientierte Kommunikation im Call Center - 1. Level/2. Level Support inkl. MCSA-Zertifizierung (Dozentengeleitete Teilzeit in Präsenz oder Telelearning)“ statt?
Die Weiterbildung wird in folgender Lernform angeboten: Präsenz.
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