1. Entscheidungsprozesse im Rahmen betrieblicher Organisationsstrukturen koordinieren
Informationen bewerten und für Entscheidungsprozesse aufbereiten
Techniken zur Beurteilung und Optimierung von betrieblichen Prozessen auswählen
Betriebliche Projekte verantwortlich durchführen
Büro- und Arbeitsorganisation mit Methoden des Zeit- und Selbstmanagements optimieren
2. Kundenbeziehungen in betrieblichen Leistungsprozessen gestalten und pflegen
Kundenorientierte Projekte organisieren und dokumentieren, Zielgruppen- und Marktanalysen unterstützen
Zielgruppen- und produktbezogene Werbemittel planen und koordinieren
Veranstaltungen planen, gestalten und durchführen
Kundenkontakte und -kommunikation und Beschwerdemanagement gestalten
3. Führen, Betreuen, Verwalten und Ausbilden im büro- und personalwirtschaftlichen Umfeld
Prozesse aus der Personalplanung begleiten, bei der Personalbeschaffung mitwirken und Personalbetreuung durchführen sowie Personalentwicklungsmaßnahmen umsetzen
Ausbildung planen, organisieren, durchführen und kontrollieren
Konflikte erkennen und analysieren, daraus Konfliktbewältigungsstrategien ableiten und umsetzen
Moderation von Projektgruppen vorbereiten und unter Einsatz von Kommunikations- und Präsentationstechniken durchführen
4. Geschäftsprozesse im bürowirtschaftlichen Umfeld steuern
Kennzahlen zur Unterstützung der Steuerung betrieblicher Entscheidungsprozesse aufbereiten
Aufgaben des Einkaufs und der Beschaffung koordinieren
Datenbanksystemen und anderen bürowirtschaftlichen Anwendungen für den zielorientierten Einsatz beurteilen
Im Rahmen des Wissensmanagements Erfahrungen und Informationen sichern sowie einen Austausch ermöglichen
5. Führungskräftecoaching
Kommunikation, Motivation & Teamführung
Selbst- & Zeitmanagement für Führungskräfte
Praxisorientierte Führung & Zukunftsplanung
Gruppenübungen, Diskussionen, Gesprächsführung, etc.
Führungsstile und Rollenverständnis
Kommunikation und Gesprächsführung
Feedback geben und annehmen
Motivation und Mitarbeitereinbindung
Teamentwicklung und Delegation
Persönlichkeitsreflexion und Selbstführung
Konfliktlösung und konstruktives Verhalten
Veränderungsprozesse begleiten
Leistungsbeurteilung und Mitarbeiterentwicklung