Doorman-Tätigkeiten im Einzelhandel verlangen sichtbare Präsenz, sicheres Auftreten und gutes Gespür für Kundenverkehr. Diese Weiterbildung bereitet auf die Sachkundeprüfung nach §34a GewO (IHK) vor und verbindet den Prüfungsstoff mit Situationen am Eingang und auf der Verkaufsfläche.
Teilnehmende lernen, wie Hausrecht, Verhältnismäßigkeit, Deeskalation und kundenorientierte Kommunikation im Einzelhandel zusammenspielen.
Der Schwerpunkt liegt auf Zutrittsregeln, Prävention, Beobachtung auffälliger Situationen, Ansprache bei Konflikten und Abstimmung mit Filialleitung oder Sicherheitsteam.

Ausbildungsinhalte / Module
Modul: Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a

  • Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung
  • Gewerberecht (§34a GewO, BewachV)
  • Datenschutz (DSGVO im Sicherheitsdienst)
  • Bürgerliches Recht (BGB)
  • Straf- und Verfahrensrecht (StGB)
  • Waffenrecht und Waffenkunde
  • Unfallverhütungsvorschriften / Arbeitsschutz
  • Umgang mit Menschen, Kommunikation und Deeskalation
  • Verhalten in Gefahrensituationen
  • Grundlagen der Sicherheitstechnik

Fachbereich Doorman Security / Einzelhandel

  • Grundlagen der Doorman-Tätigkeit
  • Präsenz am Eingang und im Verkaufsbereich
  • Zugangskontrolle und Kundenlenkung
  • Diebstahlprävention und Abschreckung
  • Deeskalation bei Konflikten
  • Kommunikation mit Filialleitung und Sicherheitsdienst

Ziel der Maßnahme

  • Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a IHK
  • Erwerb von Kenntnissen für das Sicherheitsgewerbe und den Sicherheitsdienst
  • Qualifizierung für Tätigkeiten als Doorman Security im Einzelhandel

Abschluss

  • Teilnahmebescheinigung des Trägers
  • Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a