In Bankfilialen müssen Sicherheitsmitarbeitende diskret auftreten und zugleich aufmerksam bleiben. Diese Weiterbildung bereitet auf die Sachkundeprüfung nach §34a GewO (IHK) vor und verbindet den Prüfungsstoff mit sicherheitsrelevanten Situationen in Finanzumfeldern.
Teilnehmende befassen sich mit Vertraulichkeit, Kundenkontakt, Verhalten bei Störungen und Schutz sensibler Informationen.
Der Schwerpunkt liegt auf Präsenz im Kundenraum, Beobachtung im Automatenumfeld, Abstimmung mit Filialverantwortlichen, Deeskalation und Dokumentation sicherheitsrelevanter Beobachtungen.
Ausbildungsinhalte / Module
Modul: Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a
- Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung
- Gewerberecht (§34a GewO, BewachV)
- Datenschutz (DSGVO im Sicherheitsdienst)
- Bürgerliches Recht (BGB)
- Straf- und Verfahrensrecht (StGB)
- Waffenrecht und Waffenkunde
- Unfallverhütungsvorschriften / Arbeitsschutz
- Umgang mit Menschen, Kommunikation und Deeskalation
- Verhalten in Gefahrensituationen
- Grundlagen der Sicherheitstechnik
Fachbereich Bankfiliale Sicherheit
- Grundlagen der Sicherheitsaufgaben in Bankfilialen
- Diskrete Präsenz im Kundenbereich
- Schutz sensibler Räume und Informationen
- Deeskalation bei Kundensituationen
- Sicherheitsverhalten in der Nähe von Geldautomaten
- Meldewege mit Filialleitung und Leitstelle
Ziel der Maßnahme
- Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a IHK
- Erwerb von Kenntnissen für das Sicherheitsgewerbe und den Sicherheitsdienst
- Qualifizierung für Tätigkeiten im Sicherheitsdienst an Bankfilialen und Finanzstandorten