Einkaufszentren und Kaufhäuser sind offene Publikumsbereiche mit vielen unterschiedlichen Interessen. Diese Weiterbildung bereitet auf die Sachkundeprüfung nach §34a GewO (IHK) vor und überträgt die Inhalte auf Center-, Kaufhaus- und Mall-Situationen.
Teilnehmende befassen sich mit Kontrollgängen, Kundenkontakt, Hausordnung, Mieterkommunikation und dem Umgang mit Gruppen oder Störungen in stark frequentierten Bereichen.
Im Mittelpunkt stehen Besucherlenkung, Fundsachen, technische Meldungen, Deeskalation, Vorfalldokumentation und Zusammenarbeit mit Centerverwaltung, Mietern oder Haustechnik.

Ausbildungsinhalte / Module
Modul: Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a

  • Recht der öffentlichen Sicherheit und Ordnung
  • Gewerberecht (§34a GewO, BewachV)
  • Datenschutz (DSGVO im Sicherheitsdienst)
  • Bürgerliches Recht (BGB)
  • Straf- und Verfahrensrecht (StGB)
  • Waffenrecht und Waffenkunde
  • Unfallverhütungsvorschriften / Arbeitsschutz
  • Umgang mit Menschen, Kommunikation und Deeskalation
  • Verhalten in Gefahrensituationen
  • Grundlagen der Sicherheitstechnik

Fachbereich Einkaufszentrum Center Security

  • Grundlagen der Sicherheitsaufgaben in Einkaufszentren
  • Mall-Präsenz und Besucherströme
  • Hausordnung und Umgang mit Regelverstößen
  • Kommunikation mit Mietern und Center-Management
  • Fundsachen, Störungen und Meldewege
  • Zusammenarbeit mit Ladengeschäften und Leitstelle

Ziel der Maßnahme

  • Vorbereitung auf die Sachkundeprüfung §34a IHK
  • Erwerb von Kenntnissen für das Sicherheitsgewerbe und den Sicherheitsdienst
  • Qualifizierung für Tätigkeiten in Einkaufszentren, Shopping-Malls, Passagen und Einzelhandelsflächen