Der Kurs "Social Media Manager (m/w/d)" vermittelt umfassende Kenntnisse zum Einsatz von Social Media in Unternehmen. Es werden Grundlagen des Marketings, der Marktanalyse und der Zielgruppendefinition behandelt, um gezielte Social-Media-Strategien zu entwickeln. Inhalte wie Content-Planung, -Produktion und -Distribution unterstützen dabei, zielgruppengerechte Inhalte zu erstellen und systematisch zu verbreiten.

Weitere Schwerpunkte liegen auf dem Aufbau und Management von Online-Communities, dem Einsatz von Monitoring- und Controlling-Instrumenten sowie der Integration von Social Media in bestehende Unternehmensstrukturen. Zudem bietet der Kurs Einblicke in rechtliche Rahmenbedingungen wie Datenschutz, Urheberrecht und Haftung. Der Kurs bereitet auf strategische und operative Aufgaben im Bereich Social Media Management vor.

Grundlagen der Marketingplanung
  • Begriffsdefinition Marketing
  • Der Markt
  • Die Entstehung von Nachfrage
  • Der Marketingprozess

Marktanalyse und Marktforschung
  • Elemente der Marktanalyse
  • Grundlagen der Marktforschung

Marketingziele und Leitbild
  • Marketingziele
  • Leitbild
  • Corporate Identity

Marketingstrategien und Marketingplan
  • Zielgruppenbeschreibung
  • Marktsegmentierung
  • Wettbewerbsstrategien
  • Wachstumsstrategien
  • Positionierung
  • Marketingplan

Social Media Grundlagen
  • Social Media Grundlagen
  • Aufgaben des Social Media Marketings
  • Die Vielfalt sozialer Netzwerke

Social Media Kategorien
  • Charakterisierung von Social Media Portalen
  • Systematische Kanalauswahl
  • Social Media Accounts anlegen

Ziele, Strategien und Einsatzgebiete von Social Media
  • Ziele und Strategien als Grundlage
  • Das POST-Modell
  • Social Media strategisch planen
  • SMART-Ziele und Kennzahlen

Besonderheiten von Social Media-Zielgruppen
  • Zielgruppen Social Media-gerecht definieren
  • Strategische Zielgruppendefinition

Content-Strategien, -Produktion und -Distribution
  • Content als Schlüssel zur Zielgruppe
  • Content-Planung
  • Blog-Content als Social Media-Basis
  • Systematische Content-Produktion

Community Management
  • Rolle der Communitys in sozialen Netzwerken
  • Communitys professionell aufbauen und managen
  • Krisenkommunikation

Monitoring und Controlling für Social Media
  • Monitoring, Controlling und Kennzahlen
  • Tools und Einsatzstrategien
  • Die drei Schritte des Controllings

Changemanagement - Implementierung von Social Media im Unternehmen
  • Veränderungspotenziale durch Social Media erkennen
  • Wandel herbeiführen und aktiv managen
  • Social Media im Tagesgeschäft der Abteilungen verankern

Aufgaben des Social Media Managers
  • Allgemeine Anforderungen
  • Aufgaben und Profil des Social Media Managers vs. Community Manager

Online-Recht (Social Media)
  • Anbieterkennzeichnung im Social Media
  • Schleichwerbung
  • Urheber- und Persönlichkeitsrechte
  • Datenschutz
  • Haftung und Abmahnung

Individualisierung des Kurses

Das Kursangebot kann flexibel angepasst werden. Ein persönliches Angebot wird bei Interesse erstellt.