Der Kurs Geprüfter Büroassistent behandelt zentrale Inhalte der Büroorganisation, Kommunikation, Verwaltung, Selbstorganisation sowie grundlegende betriebliche und kaufmännische Prozesse und deren Anwendung im Arbeitsalltag.
Kursinhalt1. Büroorganisation und digitale Verwaltung
- Einführung in organisatorische Abläufe im Büro
- Strukturierung von Dokumenten, Daten und Arbeitsprozessen
2. Kommunikation und Zusammenarbeit im Büroalltag
- Gestaltung von interner und externer Kommunikation
- Zusammenarbeit im Team und im betrieblichen Umfeld
3. Projekt- und Prozessmanagement im administrativen Bereich
- Planung und Organisation von Arbeitsabläufen
- Koordination und Unterstützung betrieblicher Prozesse
4. Büroführung und administrative Aufgaben
- Grundlagen der Organisation von Büroeinheiten
- Übernahme administrativer und koordinierender Tätigkeiten
5. Selbstorganisation und Arbeitsmethoden
- Strukturierung von Zeit und Aufgaben im Arbeitsalltag
- Umgang mit Anforderungen im beruflichen Kontext
6. Digitale Tools und Arbeitsprozesse
- Einsatz digitaler Anwendungen zur Organisation und Kommunikation
- Unterstützung von Arbeitsabläufen durch digitale Systeme
7. Grundlagen von Vertrieb und Kundenmanagement
- Einblick in Vertriebsprozesse und Kundenbeziehungen
- Unterstützung von Verkaufs- und Serviceprozessen
8. Kundenkommunikation und Gesprächsführung
- Gestaltung von Kommunikation mit Kunden
- Umgang mit Anfragen und Gesprächssituationen
9. Grundlagen betrieblicher und steuerlicher Prozesse
- Einführung in grundlegende kaufmännische und steuerliche Zusammenhänge
- Unterstützung administrativer Aufgaben im betrieblichen Kontext
10. Anwendung in der Praxis
- Übertragung der Inhalte in typische Bürotätigkeiten
- Bearbeitung praxisbezogener Aufgabenstellungen