Der Kurs Kommunikation & Zusammenarbeit im Büroalltag behandelt zentrale Inhalte zu interner und externer Kommunikation, Teamarbeit, kollaborativen Abstimmungsprozessen, Informationsweitergabe, Protokollführung, Feedbacktechniken, Konfliktvermeidung, Gesprächsführung, Aufgabenverteilung und Koordination kleiner Teams.
Kursinhalt1. Interne und externe Kommunikation
- Grundlagen der Kommunikation im Büroalltag
- Unterscheidung zwischen interner Kommunikation und externer Kommunikation
- Einordnung von Kommunikationswegen, Empfängerorientierung und Verständlichkeit
2. Zusammenarbeit im Team
- Grundlagen kooperativer Zusammenarbeit in administrativen Arbeitskontexten
- Einordnung von Rollen, Zuständigkeiten und gemeinsamer Aufgabenbearbeitung
- Analyse von Teamprozessen, Abstimmungsbedarfen und Zusammenarbeit im Büro
3. Kollaborative Abstimmungsprozesse
- Strukturierung gemeinsamer Abstimmungen und Arbeitsprozesse
- Einordnung digitaler und analoger Formen der Zusammenarbeit
- Grundlagen transparenter Kommunikation bei gemeinsamen Aufgaben und Projekten
4. Informationsweitergabe und Protokollführung
- Grundlagen zuverlässiger Informationsweitergabe im Büroalltag
- Erstellung und Strukturierung von Protokollen, Notizen und Ergebnisdokumentationen
- Einordnung von Nachvollziehbarkeit, Vollständigkeit und Verbindlichkeit
5. Feedbacktechniken, Konfliktvermeidung und Gesprächsführung
- Grundlagen konstruktiver Feedbacktechniken im Arbeitsalltag
- Einordnung von Konfliktvermeidung und lösungsorientierter Gesprächsführung
- Analyse von Gesprächssituationen, Missverständnissen und Abstimmungsproblemen
6. Koordination kleiner Teams und Aufgabenverteilung
- Grundlagen der Koordination kleiner Teams und Arbeitsgruppen
- Strukturierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Prioritäten
- Einordnung von Aufgabenverteilung als Bestandteil effizienter Büroorganisation