Ziel

"User Journey im Product Design" vermittelt die Methode des User Journey Mappings als zentrales Werkzeug für nutzerzentriertes Produktdesign und zeigt, wie User Journeys entwickelt, visualisiert und für Produktentscheidungen genutzt werden. Diese Weiterbildung richtet sich an Product Designer und UX-Verantwortliche, die User Journeys als festen Bestandteil ihres Designprozesses etablieren möchten. Der Kurs zeigt, wie User Journeys auf Basis echter Nutzerforschung entstehen und mit KI-Tools effizienter erstellt werden. Das Seminar wird von erfahrenen Trainer:innen aus der Design- und Produktbranche begleitet.

Inhalte (Auswahl)
  • User Journey Grundlagen: Konzept, Aufbau & Rolle im Product Design

  • Nutzerforschung als Basis für valide User Journeys

  • User Journey Maps erstellen: Touchpoints, Emotionen & Pain Points

  • Current State vs. Future State User Journeys im Produktdesign

  • User Journey Mapping Workshop: Planung & Durchführung

  • KI-Tools für User Journey Mapping: Analyse & Generierung

  • User Journeys für Stakeholder kommunizieren & präsentieren

  • User Journeys mit Personas & Jobs-to-be-done verbinden

  • User Journeys kontinuierlich aktualisieren & validieren

  • User Journeys als Grundlage für Produktentscheidungen nutzen


Arbeitsweise

Diese Schulung ist workshop-basiert: User Journeys werden auf Basis realer Nutzerforschungsdaten entwickelt. Die Fortbildung ist als interaktives Seminar konzipiert, in dem KI-Tools für die Erstellung und Analyse von User Journeys eingesetzt werden.

Kompetenzen (Ergebnis)
  • User Journeys im Product Design eigenständig entwickeln & einsetzen

  • User Journey Maps visualisieren & für Stakeholder aufbereiten

  • KI-Tools für User Journey Mapping produktiv einsetzen

  • User Journeys als Grundlage für Produktentscheidungen nutzen

  • User Journeys als dauerhaftes Steuerungsinstrument im Product Design verankern

Berufsperspektiven und praktische Anwendung

User Journey-Kompetenz ist für Product Designer, UX-Verantwortliche und Product Manager gleichermaßen wertvoll. Absolventen entwickeln User Journeys auf Basis echter Nutzerdaten und nutzen diese direkt als Steuerungsinstrument für ihre Produktentscheidungen.

Tools (Beispiele)

Miro, Figma, ChatGPT, Claude, Notion, Hotjar, Amplitude

Zusammenfassung

Dieser Kurs vermittelt User Journey Mapping als praxisnahes Werkzeug für das Product Design. Teilnehmende lernen, Nutzererlebnisse zu visualisieren, Schwachstellen zu identifizieren und Produktverbesserungen gezielt abzuleiten.