Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Social Media Management und Analytics behandelt die Planung, Steuerung und Auswertung von Aktivitäten auf sozialen Plattformen. Im Mittelpunkt stehen organisatorische Abläufe des kanalübergreifenden Managements sowie die Nutzung von Kennzahlen zur Bewertung von Inhalten und Kampagnen. Behandelt werden Instrumente für Redaktionsplanung, Community-Betreuung und Paid Social in Verbindung mit Messverfahren und Reporting. Der Kurs ist dem Fachgebiet Online-Kommunikation und digitalem Marketing zuzuordnen.
Inhalte
Grundlagen des Social-Media-Managements mit Rollen, Prozessen und Workflows, Redaktionsplanung, Content-Governance, rechtliche Rahmenbedingungen und Richtlinien für Plattformnutzung
Content-Erstellung und -Distribution mit Formatplanung für Bild, Video, Stories und Kurzformate, Hashtag- und Tagging-Konzepte, Posting-Frequenz, Timing und Kanalabstimmung
Community- und Issue-Management mit Moderationsrichtlinien, Umgang mit Nutzungsfragen, Monitoring von Erwähnungen, Eskalationspfaden und Kollaboration im Team
Paid Social und Kampagnensteuerung mit Zieldefinitionen, Anzeigengruppen, Budget- und Gebotsverwaltung, Creative-Varianten, Tracking-Setups und Freigabeprozessen
Analytics und Reporting mit Metrikdefinitionen (Reichweite, Interaktionen, Klicks, Conversions), UTM-Nutzung, Dashboard-Erstellung, KPI-Interpretation und Ableitung von Handlungsschritten
Tool- und Dateninfrastruktur mit Auswahl von Plattform- und Dritttools, Schnittstellen wie Pixels und APIs, Datenexport, Versionierung sowie Dokumentation der Maßnahmen
Lernziele
- Analysieren von Plattform-Kennzahlen und Ableiten konkreter Messgrößen für Beiträge und Kampagnen
- Erstellen eines kanalübergreifenden Redaktionsplans mit Formaten, Timing und Verantwortlichkeiten
- Durchführen von Community-Management-Aufgaben inklusive Moderation, Monitoring und Eskalation
- Konzipieren und Umsetzen von Paid-Social-Kampagnen mit Budgetierung, Zielgruppenanlage und Tracking
- Bewerten von Performance-Daten in Dashboards und Formulieren von Handlungsempfehlungen für Folgemaßnahmen
- Implementieren von Tracking-Parametern und Integrationen wie UTM, Pixeln und API-Anbindungen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Social-Media-Management mit Schwerpunkt Kanalsteuerung, Community-Betreuung und Kennzahlenanalyse.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Content-Creation und Redaktionsplanung mit Bezug zu Formatentwicklung und Veröffentlichungsprozessen.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Performance-Marketing im Bereich Paid Social mit Kampagnenanlage, Budgetverwaltung und Reporting.
Einsatzmöglichkeiten bestehen zudem im Bereich Digital Analytics mit Fokus auf Datenerhebung, Dashboarding und Auswertung sozialer Plattformen.
Zusammenfassung
Der Kurs Social Media Management und Analytics behandelt die operative Steuerung von Social-Media-Kanälen und die Auswertung von Leistungskennzahlen. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Inhalte zu Redaktionsplanung, Community-Aufgaben, Kampagnensteuerung und Reporting vermittelt. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie Social-Media-Management, Content-Erstellung, Performance-Marketing und Digital Analytics.