Zielsetzung des Kurses
Der Kurs zum Thema Social Media Management und Reporting vermittelt Methoden zur Planung, Steuerung und Auswertung von Aktivitäten in sozialen Netzwerken. Im Fokus stehen Redaktionsprozesse, Community-Betreuung und messbare Ergebniserfassung. Behandelt werden die Verzahnung von Content-Planung mit Plattformanforderungen sowie die Ableitung von Kennzahlen für Monitoring und Reporting. Der Kurs ist im Fachgebiet digitales Kommunikationsmanagement verortet.
Inhalte
Grundlagen des Social-Media-Managements mit Rollen, Prozessen und Workflows, inklusive Redaktionsplanung, Themenfindung, Formatdefinition und Schnittstellen zu Grafik, Video und Kundenservice
Plattformnutzung und Posting-Umsetzung mit Spezifika für Netzwerktypen (z. B. Feed, Stories, Reels), Veröffentlichung, Hashtag- und Tagging-Konventionen sowie Community Management und Moderationsrichtlinien
Content-Produktion und Distribution mit Briefings, Text- und Visual-Erstellung, barrierearme Aufbereitung, Veröffentlichungsrhythmus und plattformübergreifender Ausspielung
Kampagnensteuerung mit Zielen, Budgetrahmen, organischen und bezahlten Maßnahmen, Zielgruppenauswahl, Frequenzsteuerung und Freigabeprozessen
Messung und Reporting mit KPI-Definition, Datenerhebung aus Plattform-Insights und Tools, Dashboard-Aufbau, Zeitreihenanalyse, Vergleichszeiträumen, Ableitung von Maßnahmen und Dokumentation
Rechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen zu Urheberrecht, Nutzungsrechten, Kennzeichnungspflichten, Datenschutz sowie Krisen- und Eskalationsmanagement
Lernziele
- Analysieren von Plattformanforderungen und Unterscheiden von Inhaltsformaten nach Zweck, Reichweite und Interaktion
- Erstellen eines Redaktionsplans mit Themenclustern, Veröffentlichungsrhythmus und Zuständigkeiten
- Durchführen von Community-Management-Aufgaben inklusive Moderation, Antworten und Eskalationspfaden
- Entwickeln eines Kampagnen-Setups mit Zieldefinition, Budgetrahmen, Zielgruppenauswahl und Freigabeablauf
- Implementieren eines Reporting-Frameworks mit KPI-Set, Datenerhebung, Dashboard und Dokumentation
- Bewerten von Ergebnissen anhand definierter Kennzahlen und Ableiten konkreter Maßnahmen für Folgemaßnahmen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Social-Media-Management mit Schwerpunkt Planung, Veröffentlichung und Community-Betreuung. Typische Tätigkeitsfelder umfassen Content-Redaktion und Produktion für soziale Netzwerke mit Bezug zu Text, Bild und Video. Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Performance- und Reporting-Spezialist im Bereich Social Media mit Fokus auf KPI-Definition, Monitoring und Auswertung. Zudem können Aufgaben im Bereich Kampagnensteuerung für organische und bezahlte Maßnahmen abgedeckt werden.
Zusammenfassung
Der Kurs Social Media Management und Reporting behandelt Planung, Umsetzung und Auswertung von Aktivitäten in sozialen Netzwerken, inklusive Redaktionsprozessen, Community-Betreuung und Kennzahlenanalyse. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Inhalte zu Plattformnutzung, Kampagnensteuerung, Reporting und rechtlichen Rahmenbedingungen vermittelt. Die Themen stehen in Bezug zu Tätigkeiten im Social-Media-Management, in der Content-Redaktion und im Reporting.