Zielsetzung des Kurses
Der Kurs Social Media Management und Strategie vermittelt Inhalte zur Planung, Steuerung und Auswertung von Aktivitäten in sozialen Netzwerken. Im Mittelpunkt stehen Aufbau, Organisation und Pflege von Markenpräsenzen sowie die Herleitung tragfähiger Vorgehensweisen aus Zielen und Kennzahlen. Behandelt wird die Verzahnung von Plattformlogiken, Content-Formaten und Redaktionsabläufen im Kontext digitaler Kommunikation. Ziel ist die methodische Herangehensweise an Konzeption, Umsetzung und Monitoring von Social-Media-Maßnahmen im Fachgebiet Online-Kommunikation.
Inhalte
Einführung in Rollen, Prozesse und Governance im Social-Media-Management mit Zuständigkeiten, Workflows, Richtlinien und rechtlichen Rahmenbedingungen sowie Abstimmungen mit Kommunikation, Marketing und Kundenservice
Konzeption von Zielsystemen, Positionierungen und Themenarchitekturen einschließlich Kanalportfolio, Redaktionsplanung, Content-Kategorien und Veröffentlichungsrhythmen
Erstellung und Adaption von Formaten für Hauptplattformen (z. B. Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube), einschließlich Text-, Bild- und Video-Bausteinen, Hashtag- und Tagging-Konzepten, Kurzvideo- und Story-Mechaniken
Community Management und Dialoggestaltung mit Moderationsleitfäden, Netiquette, Krisenprävention, Eskalationspfaden und Zusammenarbeit mit Multiplikatoren
Kampagnenplanung und Paid Social mit Zieldefinition, Zielgruppensegmenten, Anzeigenaufbau, Platzierungen, Budget- und Zeitsteuerung sowie Creatives
Messung und Reporting mit Kennzahlen, Dashboards, Social Listening, Auswertung von Reichweite, Interaktion und Conversion sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
Lernziele
- Analysieren von Markenpräsenzen und Plattformanforderungen zur Ableitung eines geeigneten Kanalportfolios
- Konzipieren eines Redaktionsplans mit Themenarchitektur, Formaten, Veröffentlichungsrhythmen und Verantwortlichkeiten
- Erstellen plattformspezifischer Inhalte einschließlich Textbausteinen, Grafiken und Kurzvideo-Sequenzen
- Durchführen von Community-Management-Prozessen mit Moderationsregeln, Eskalationsstufen und Dokumentation
- Implementieren von Social-Media-Kampagnen inklusive Zieldefinition, Targeting, Budgetierung und Ausspielung
- Bewerten von Kennzahlen in Reports und Integrieren der Ergebnisse in Folgemaßnahmen und Anpassungen
Berufsperspektiven
Die Kursinhalte finden Anwendung in Berufsfeldern wie Social-Media-Management mit Schwerpunkt Kanalsteuerung, Redaktionsplanung und Reporting.
Typische Tätigkeitsfelder umfassen Content-Creation und Formatentwicklung für plattformspezifische Beiträge in Bild, Text und Video.
Der Kurs adressiert Inhalte für Tätigkeiten wie Community-Management, inklusive Moderation, Dialogführung und Krisenkommunikation.
Ebenfalls abgedeckt sind Aufgaben im Bereich Paid Social, etwa Kampagnenanlage, Zielgruppensegmentierung und Anzeigenausspielung.
Zusammenfassung
Der Kurs Social Media Management und Strategie behandelt Planung, Umsetzung und Auswertung von Social-Media-Aktivitäten über Plattformen und Formate hinweg. Im Rahmen dieser Weiterbildung werden Vorgehensweisen für Redaktionsplanung, Community-Management, Kampagnensteuerung und Reporting vermittelt. Die vermittelten Themen stehen in Bezug zu Tätigkeitsfeldern wie Social-Media-Management, Content-Creation, Community-Management und Paid Social.