Als Key Account Manager*in sind Sie Ansprechpartner*in für die Top Kunden. Sie pflegen und intensivieren den Kontakt zu Bestandskunden. Sie spüren in den Märkten die darin handelnden Schlüsselkunden auf. Sie beobachten kontinuierlich die Entwicklung des Marktes und sind beteiligt an der Planung und Umsetzung anspruchsvoller Verkaufs- und Kundenbetreuungsaufgaben im B2B. Key Account Manager sind kaufmännische Spezialisten, welche die Unternehmensentwicklung nachhaltig und wirkungsvoll unterstützen.
Themenschwerpunkte:- Aufgaben und Ziele von Datenerfassung und Kundenpflege
- Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten
- Aufgaben von CRM Systemen und Unterschiede zu ERP Lösungen
- Grundlagen von Marktanalysen und Analysewerkzeuge
- Einführung in das Verkaufswesen
- Unterscheidung von Vertrieb und Verkauf
- Kundenakquisition, Kundenorientierung, Kundenrückgewinnung von Key Accounts
- Verkaufsmethoden und Verkaufstechniken
- Push-Methoden, Pull-Methoden
- Kommunikation und Körpersprache
- Strukturieren und Koordinieren von Teams
- Führungsstile und Methoden
- Controlling