Diese Online Marketing Weiterbildung vermittelt praxisorientierte Kenntnisse im Bereich CRM (Customer Relationship Management) und Marketing Automatisierung. Die Teilnehmenden lernen, wie Kundendaten systematisch erfasst, analysiert und genutzt werden, um Marketing- und Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
1. Grundlagen der CRM Automatisierung- Grundlagen von CRM und Marketing Automation
- Die Customer Journey und automatisierte Prozesse im Marketing
2. Marketing- und Sales-Kanäle
- Marketing- und Sales-Kanäle im B2C- und B2B-Bereich
- Möglichkeiten der Automatisierung und die Bedeutung von E-Mail-Marketing
3. Tools und Strategien
- Überblick über CRM- und Automatisierungstools
- B2B-Sales-Prozess, Inbound Marketing und Buyer Personas
- Content-Strategien im Inbound Marketing und der Einsatz von KI
4. Gestaltung von Kampagnen
- Gestaltung erfolgreicher Landing Pages für Inbound-Kampagnen
- Verteileraufbau, Newsletter-Gestaltung und Best Practices
5. Lead Management und Vertrieb
- Lead Management, Lead Scoring und CRM-Insights
- Nutzung von LinkedIn für Vertrieb und Marketing (Sales Navigator, Sales Intelligence, Predictive Selling)
6. Tool Auswahl und Anwendung
- Auswahl geeigneter Tools für das eigene Projekt
Teilnehmende erwerben ein fundiertes Verständnis für den Aufbau automatisierter Marketingprozesse und den professionellen Einsatz von CRM-Systemen im Online Marketing. Ziel ist es, Marketing- und Vertriebsaktivitäten datenbasiert zu steuern und effizient zu vernetzen.