Theorie
Grundlagen: Eisenbahnverkehr und Zugbegleiter:innen
Dienstleistungen und Service (Kundenbetreuung und -beratung, Erteilen von Auskünften über Anschlüsse, Fahrkartenkontrolle und -verkauf etc.)
Geografie des Eisenbahnverkehrs
Kenntnisse zu Tarifen
Kommunikationstraining
Erste-Hilfe-Kurs
Anti-Stress-Seminar
Fahrzeugtechnik
Rechtliche Grundlagen
Prüfungsvorbereitung (Sachkundeprüfung §34a GeWO)

Praxis:
Vierwöchiges Praktikum im realen Eisenbahnbetrieb