Account Management und Best Practices im Vertrieb mit Schwerpunkt auf Kundendatenmanagement
1. Grundlagen des IT Vertriebs
- Einführung in den kurs
- Markt Value Canvas
- Der IT Sales-Prozess und seine Akteure
- Persönliche Effektivität & Effizienz im Vertrieb
2. Einführung in Customer Relationship Management
- Grundlagen des Kundenmanagements
- Umgang mit CRM-Systemen
- Datenmanagement im CRM
- CRM-Strategien und -Tools
3. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik
- Verhandlungstechniken für Account Manager
- Kundengewinnung und -bindung
- Verkaufspsychologie
4. Sales Automation und CRM Automatisierungen
- Automatisierung von Sales-Prozessen
- Einsatz von No Code Tools im CRM
- Optimierung durch Automatisierung
- Effiziente Nutzung von Daten im Vertrieb
5. Marktanalyse und Kundenanalyse
- Wettbewerbsanalyse im Vertrieb
- Zielgruppe und Werteversprechen definieren
- Projekttage zur praktischen Marktanalyse
- Analysetools und Datenquellen
6. Value Selling und Angebote erstellen
- Wertbasierte Verkaufsstrategien
- Präsentation von Wertangeboten
- Angebote entwickeln und verhandeln
- Projekttage: Angebote erstellen und pitchen
7. Kundendatenmanagement und Datenanalyse
- Wichtigkeit von Daten im Vertrieb
- Analysetools für Kundendaten
- Dateninterpretation für Vertriebsstrategien
- Best Practices im Kundendatenmanagement
8. Abschlussprojekt im Bereich Account Management
- Eigenes Projekt im Vertrieb
- Integration von Vertriebstechniken und CRM
- Präsentation der Ergebnisse
- Feedback und Diskussion