Account Manager und effiziente Teamstrukturen mit Schwerpunkt auf E-Commerce-Strategien
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung in die Wettbewerbsanalyse und deren Bedeutung
- Markt- und Wettbewerbsanalyse durchführen
- Zielgruppenbestimmung und Werteversprechen entwickeln
2. Agile Methoden und Führungsprinzipien
- Einführung in agile Methoden wie Scrum und Kanban
- Leadership Prinzipien für Account Manager
- Change Management in Teams effektiv gestalten
3. Customer Relationship Management
- Einführung in Customer Relationship Management (CRM)
- Umgang mit CRM-Systemen im E-Commerce
- Entwicklung effektiver Vertriebsstrategien
4. Vertriebstechniken
- Grundlagen der Vertriebsmethodik im E-Commerce
- Kundengewinnung und -bindung im digitalen Umfeld
- Verhandlungstechniken für Account Manager
5. Digital Transformation Grundlagen
- Verständnis der digitalen Transformation und ihrer Relevanz
- Technologische Trends im E-Commerce
- Strategische Planung für digitale Veränderungen
6. Agiles Projekt- und Anforderungsmanagement
- Planung und Steuerung von Projekten nach agilen Prinzipien
- Anforderungen erfassen und schätzen im Vertrieb
- Priorisierung von Vertriebsaktionen
7. Nutzerfokus und Testing
- Nutzer- und Aufgabenanalyse zur Verbesserung von Sales-Prozessen
- Testing-Methoden für die Optimierung von Vertriebskanälen
- Integration von Feedback in Strategien
8. Portfolio-Management
- Grundlagen des Portfolio-Managements im Vertrieb
- Bewertung und Priorisierung von Verkaufsprojekten
- Strategien zur Portfolio-Optimierung
9. Abschlussprojekt
- Entwicklung eines eigenen Projekts im Bereich E-Commerce-Strategien
- Integration von Markt- und Nutzeranalysen
- Präsentation der Ergebnisse vor einem Fachpublikum