Account Management und Kundenzentrierung mit Schwerpunkt auf datengetriebenem Vertrieb
1. Grundlagen der Wettbewerbsanalyse
- Einführung zum Kurs
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Einführung in Customer Relationship Management
2. Sales und CRM
- Einführung in Customer Relationship Management
- Umgang mit CRM Systemen
- Vertriebsstrategien
- CRM Automatisierungen
3. Marktanalyse und Value Proposition
- Markt- und Wettbewerbsanalyse
- Zielgruppe und Werteversprechen
- Market Value Canvas
- Projekttage: Zielgruppe und Werteversprechen bestimmen
4. Value Selling
- Konzepte des Value Selling
- Wertbasierte Verkaufsstrategien
- Kundenbedarfsanalyse
- Präsentation von Wertangeboten
5. Social Selling
- Grundlagen des Social Selling
- Nutzung sozialer Medien für den Vertrieb
- Aufbau und Pflege von Online-Beziehungen
- Content-Strategien für Social Selling
6. Prozessanalyse im Vertrieb
- Darstellung und Analyse von Vertriebsprozessen
- Design Thinking im Vertrieb
- Optimierung von Vertriebsabläufen
- Projekttage zur Prozessanalyse
7. Entscheidungsprozesse
- Theorien und Modelle der Entscheidungsfindung
- Werkzeuge und Techniken für effektive Entscheidungen
- Gruppenentscheidungen und Konsensbildung
- Anwendung in Geschäfts- und IT-Kontexten
8. Transfer & Praxisprojekt
- Validierung der Konzepte im praktischen Vertrieb
- Projekttage zur praktischen Umsetzung
- Entwicklung eines individuellen Projekts im Sales-Bereich
- Präsentation der Ergebnisse